Vodeća hrvatska kompanija u segmentu investiranja, razvoja i upravljanja trgovačkim centrima, grupacija CC Real, domaća tvrtka koja upravlja trgovačkim centrima pod brandom City Centar one, upravo je proslavila sedmu godinu uspješna poslovanja uz brojne popuste, akcije i koncerte velikih pjevačkih zvijezda i na radost više od 300.000 posjetitelja. O osvrtu na dosadašnje poslovanje, o trenutnoj situaciji na tržištu i planovima za budućnost razgovarali smo sa Svenom Vorihom, generalnim direktorom CC Reala.Koliko ste dugo na poziciji direktora CC Reala i jeste li zadovoljni postignutim?

Na ovu poziciju sam došao 2006. godine, u vrijeme dok se gradio naš prvi shopping centar –City Center one West na zagrebačkom Jankomiru. Od tada je prošlo gotovo 8 godina, a za to vrijeme smo dodatno proširili taj Centar u 2009. godini te izgradili i otvorili dva nova – Centar u Splitu 2010.i na Slavonskoj, u istočnom dijelu grada Zagreba prošle godine.

S obzirom da se radi o čak 435 milijuna eura investicije u Hrvatsku te da govorimo o najuspješnijim shopping centrima u Hrvatskoj koji zajedno zapošljavaju oko 5.000 ljudi - iznimno sam zadovoljan postignutim. Uspjeh je još i veći kada se zna da smo dva naša Centra, pogotovo najmlađi centar,City Center one East, otvorili u jeku najveće financijske krize,kada su drugi odustajali od već apočetih projekata. Taj centar je u odnosu na isto razdoblje prošle godine posjećeniji za 15 posto,a promet na mjesečnoj razini veći je i 40 posto dok će Zagreb West, procjenjujemo, ostati na razini lanjskog rezultata od 160 milijuna eura prometa.

U Splitu je, u prvih 9 mjeseci ove godine posjećenost, u odnosu na isto razdoblje prošle, narasla za 12% a prometi za 20%. Dakle, imamo puno razloga za zadovoljstvo. Naravno,uvijek ima mjesta za poboljšanja i dodatni rast, i na tome svaki dan predano radimo. Imamo još ciljeva koje želimo ostvariti u Hrvatskoj ,ali i u regiji.

Kako će City Center one završiti ovu, još uvijek kriznu,2013. godinu?

Ukupno gledajući, u 2013. godini u naša tri centra očekujemo skoro 400 milijuna eura prometa.To je dobra vijest ne samo za naše zakupce i zaposlenike, već i za državu koja na ovaj način ‹ubere›oko 80 milijuna eura PDV-a. Ako se vratimo 10 godina unatrag kada je mnogo ljudi odlazilo u kupovinu u Italiju, Austriju, Mađarsku,jasno je da je njihov novac ostajao vani i da su plaćali porez državi u kojoj su kupovali. Dobroje što je danas situacija drugačija i što novac ostaje u Hrvatskoj.

Uz brojne popuste, akcije i koncerte velikih pjevačkih zvijezda proslavljen je rođendan City centra one. Kakav je bio odaziv vaših kupaca?

Dovoljno je reći da je u tri rođendanska dana, od petka do nedjelje, kroz naša tri centra prošlo više od 300.000 posjetitelja. Oni su već naviknuli da City Center one svake godine rođendan proslavi uz brojna događanja, koncerte i, naravno, uz odličan shopping, pa ni ove godine nisu ostali razočarani. Naši partneri u centru su također prepoznali priliku te osigurali atraktivne popuste za rođendanski vikend. Ponosni smo i na činjenicu daveć tradicionalno za naš rođendan organiziramo i dobrotvorne akcije. Tako smo ove godine prikupili više od 150.000 kuna za Udrugu za sindrom Down Zagreb, Udrugu za Down sindrom Virovitičko-podravske županije teCentar za odgoj i obrazovanje Juraj Bonači. Naši posjetitelji su se u više navrata pokazali kao iznimno susretljivi i spremni pomoći onima kojima to najviše treba, pa smo zajedničkim snagama došli do ovog sjajnog rezultata. Rekao bih bez zadrške da je ovo bila najbolja rođendanska proslava kojusmo za svoje posjetitelje i partnere pripremili.

 City centar je i po drugi put ocijenjen najkvalitetnijim shopping centrom, te osvojio nagradu za kvalitetu QUADAL (QUality meDAL) za2013/2014. Čemu to možete zahvaliti?

Tako je, uz Qudal, nagradu za kvalitetu, tu su i Best Buy Award,nagrada za najbolji shopping u omjeru cijene i kvalitete i Superbrands certifikat. U svim istraživanjima javnog mijenja gotovo uvijek smo na prvom mjestu kod građana Hrvatske. Takve rezultate nismo postigli preko noći, već predanim radom i trudom. Rekao bih da se radi o više faktora koji su ujedinjeni dali ove rezultate: od same čistoće i ugodnosti prostora naših Centara, preko prostranih besplatnih garaža i parkirališta do odličnog miksa brandova gdje baš svatko može pronaći nešto za sebe, pa do brojnih usluga za naše posjetitelje i raznovrsnih događanja koja privlače veliki broj ljudi u naša tri Centra. Ukratko: uspjeli smo ostvariti spoj dobre lokacije i arhitekture te dobrih zakupaca i menadžmenta. Ova priznanja puno nam znače, posebno zato što dolaze od naših posjetitelja koji su prepoznali City Center one kao mjesto ugodne kupovine, mjesto za druženje s obitelji i prijateljima te mjesto koje im uvijek nudi najviše.

Koji od vaša tri centranajbolje posluje?

 Na ovo pitanje nije jednostavno odgovoriti jer za potpuni odgovor treba uzeti u obzir brojne čimbenike kao što je lokacija,broj ljudi koji gravitiraju pojedinom centru, kupovna moć građana,trenutna ekonomska situacija i još mnoštvo drugih detalja. Ako ćemo kao mjeru uspješnosti uzeti promet po četvornom metru,onda je to još uvijek City Center one West, ali ne samo kod naša tri centra, već na cijelom hrvatskom tržištu. West ima nešto duži staž od Splita i Easta, ali i druga dva centra idu istim putem jer će uskoro, primjerice, naš Centar u Splitu biti na istoj razini kao CityCenter one West, a East s konstantnim rastom prometa postaje vrlo interesantan novim, jakim brandovima koji dosad nisu poslovali u istočnom dijelu grada Zagreba.

Kakav je vaš odnos sa zakupcima, obzirom da ste prilično dobro popunjeni?

Odnos sa zakupcima je, generalno gledano, iznimno korektan i funkcionira na obostrano zadovoljstvo. Svaki zakupac je specifičan,ima svoje ciljeve i politiku poslovanja, pa i mi radimo na način da svakom pristupamo individualno, puno razgovaramo i trudimo se pronaći najbolji način poslovanja za obje strane. Visoki postotak popunjenosti naša tri centra govori nam da u tome i uspijevamo.Trenutno je City Center one West popunjen 98%, splitski centar je na 95% popunjenosti, a City Center one East uskoro dostiže nešto manje od 90% popunjenosti. Slobodnih prostora nem puno, a određene ciljano čuvamo za neke nove brandove koji će stićina tržište.

Jesu li Hrvati dobri potrošači?

Mislim da se Hrvati po pitanju potrošnje ne razlikuju bitno od Austrijanaca, Slovenaca ili Mađara. Vole potrošiti novac na svoju obitelj ili si priuštiti dobar sezonski shopping. Trenutno je njihova potrošnja najviše uvjetovana općom ekonomskom situacijom koja, zadnjih godina, a tome smo svi svjedoci, nije najbolja. Financijska kriza je dotaknula građane pa su oni tome prilagodili i svoju potrošnju, makar se mi ne možemo požaliti na promete u našim centrima. Kriza je kod nas postala  opće stanje kojem se baš ne može jasno nazrijeti kraj, ali ljudi moraju nastaviti sa svojim životom, družiti se i trošiti novac na stvari kojesu im potrebne ili ih vesele. U konačnici bih zaključio da su Hrvati dobri potrošači, posebno kad je povoljna ekonomska situacija oko njih, ali u pozitivnom smislu zahtjevni i dobro znaju procijeniti kvalitetu proizvoda i usluge.

Možemo li očekivati neki novi svjetski brand u skorije vrijeme i kakvi su vam općenito planovi za budućnost?

Većina poznatih svjetskih brandova već je na hrvatskom tržištu, a ima i onih koji žele ući, ali s tim ne žure. Tržište je uvjetno rečeno malo, ali živo, mijenja se, dopunjava – neki brandovi rastu,drugi padaju, što je u bilo kojem poslu uobičajeno. U zadnje vrijeme velike kuće sve više ulaze direktno na naše tržište, traže veće prostore od onih u kojima su poslovali preko franšizera. Bit će promjena i novih imena već iduće godine koja će dodatno obogatiti ponudu te omogućiti građanima širi izbor. Što se budućnosti tiče,cilj nam je dodatno učvrstiti vodeće mjesto branda City Center one na hrvatskom tržištu, a onda se možda proširiti i izvan naših granica. Ali, sve u svoje vrijeme.

Zlata Radović

Poslovni savjetnik pratite putem Facebook/LinkedIn/Twitter