Upravljanje promjenama proces je koji započinje prikupljanjem mišljenja sudionika procesa promjena. Nakon toga, predložene promjene prolaze kroz proces odobravanja. Potom odobrene ideje idu na implementaciju koju obavljaju kvalificirani djelatnici. Odbijene ideje pak završavaju u nekom košu za smeće, da bi se, često, nakon nekog vremena pojavile u izmijenjenom obliku.

Kako sve možemo doživjeti promjene? Kada vizualiziramo upravljanje promjenama, pred sobom vidimo tri slike: vrt, pješčani dvorac i planinu.

Vrt

Prva slika promjena je vrt. Vrt zahtijeva stalnu brigu i rad, ili, ako prestanete s brigom, dobijete zemlju obraslu korovom. Svaki vrtlar će vam reći da je to istina. Iza svakog prekrasnog vrta „skriva” se iznenađujuća količina teškog rada: sadnja, gnojidba i beskrajno čupanje korova. Svaki dobar vrtlar uvijek razmišlja kako poboljšati vrt. On ili ona periodično mijenjaju izgled i sadržaj vrta, stalno se brine oko biljaka, uvodeći nove, i birajući ono najbolje od starih.

Dvije ključne točke možemo naglasiti. Prvo, vrt oko kojeg se nitko ne brine vrlo brzo iz predivnog zemljišta obraslog cvijećem i grmljem postaje šikara ispunjena korovom. Drugo, kad vrt uzvrati vrtlaru uloženi trud, vrtlar se može dobro osjećati i imati poticaje za nova poboljšanja i promjene u vrtu.

Kako se tržišta razvijaju i mijenjaju, proizvodi i usluge koji se ne mijenjaju, prilagođavaju i poboljšavaju brzo gube na profitabilnosti i potencijalu. Oni moraju biti očišćeni od korova, u našem slučaju od nepotrebnih troškova. Jedino ako je ovaj proces čupanja korova konstanta, tekući, sastavni dio poslovanja tvrtke, možemo govoriti o visokom potencijalu novih inicijativa.

Neuspjeh čupanja korova dovodi do stanja u kojem je 30 do 40% poslovanja tvrtke neprofitabilno i pretvara se u stalan, često nepotreban trošak.

Cijeli članak pročitajte u novom broju Poslovnog savjetnika.

Organizacijska promjena će uspjeti samo ako je svi zaposlenici podrže i „zagriju“ se za nove strategije. Potpora i razumijevanje zaposlenika je od presudne važnosti za izgradnju snažnih timova, osnaživanje tržišne konkurentnosti, povećanje opsega prodaje i profitabilnosti, te pružanje kvalitetnije usluge kupcima.

Naslov članka: Tri slike promjena
Autor: Saša Petar, dr. sc.
Izvor: Poslovni savjetnik, broj 70, rujan 2010., str. 22-23.