Bilo bi idealno kada bi voditelji povratnom informacijom mogli unapređivati kompetencije zaposlenika, a da se ljudi ne osjete povrijeđenima. Bio bi to racionalan svijet. Obzirom da je svijet iracionalan, dobre namjere voditelja se često tumače kao kritika, a ljudi kritiku ne podnose. Što učiniti da u timu bude manje tužnih lica i manje podignutih nosova?

Motiv  davatelja  povratne  informacije  je  razvoj  kompetencije  primatelja  povratne  informacije,i  kao takav treba biti  dobro iskomuniciran i primatelju  potpuno  jasan.  Davatelj  će iskomunicirati  motiv i zajedno s primateljem kreirati pozitivnu atmosferu učenja u kojoj dobivaju  svi: zaposlenik, voditelj i organizacija.  Pogrešni  motivi  kao  što  su: kritika zbog kritiziranja, osobni duel, demonstracija moći, podcjenjivanje i  sl. neće biti dobro prihvaćeni, niti će rezultirati  kvalitetnom promjenom na dugi rok. Budite oprezni, i prije davanja povratne informacije razjasnite sami sa sobom: “Koji je moj motiv?“ ili „Zašto ovo radim?“. Ako ste sigurni da je vaš motiv ispravan, možete krenuti dalje, ako niste - stanite.

(PS/Z.R.)

Naslov članka: Korektivna povratna informacija (2. dio)

Autor: Petar Majstrović

Izvor: Poslovni savjetnik br.112 str. 22.

Poslovni savjetnik pratite putem Facebook/LinkedIn/Twitter