Jedna od najsnažnijih i prepoznatljivih tendencija zadnjih nekoliko desetljeća je brendiranje. Ono se prvenstveno donosilo na brendiranje proizvoda. Od prvotne uloge marketinga koji je bio rješenje za povećanu produkciju dobara koje je tržište trebalo prihvatiti i potrošiti.Danas je uloga marketinga puno šira i složenija. Brendiranje usluga je jedna od zadnjih novosti marketinga. Proizvod i odnos prema kupcu danas nastupaju zajedno kao neodvojivi elementi, a brendiranjem usluga možemo učvrstiti komunikaciju s kupcem tako stvarati dodatnu i konkurentsku prednost. Kako u praksi unaprijediti i osigurati uspješnu prodaju povezavši je s uslugom. Kako se diferencirati, postići više, biti ispred drugih i u prednosti.

(PS/Z.R.)

Naslov članka: Promjenom usluge do savršenstva

Autor: Mirjana Fiolić, dipl. politolog i novinar

Izvor: Poslovni savjetnik br.37 str. 94. 

Poslovni savjetnik pratite putem Facebook/LinkedIn/Twitter