Čovjek razumije samo svoje biće. Ljudsko biće zapravo ne može komunicirati s okolinom, jer nikad ne znamo što druga osoba misli – i taj problem svakodnevno osjećamo na svakom koraku. Svatko ima svoj osobni svijet, svoje riječi, osjećaj smisla i vrijednosti.

Kako razgovarati? Kad ljudi imaju drugi smisao i drugi kriterij vrijednosti za iste riječi? Još k tome – telefonom? Psiholozi tvrde da prilagodba sugovorniku pod svaku cijenu za svakoga od nas stvara osjećaj ugroženosti. Najveći stres u životu dolazi od osjećaja bespomoćnosti zbog reakcije u ponašanju. Što nam preostaje? Princip srodnosti. Nije dobro procjenjivati i čitati tuđe misli. Možda ih druga strana uopće nema, a dajemo im prevelik značaj, čitajući nešto čega možda uopće nema. (PS/Z.R.)

Naslov članka: Telefonska slušalica je medij

Autor: Nadina Cvetko Borota, dipl.oec

Izvor: Poslovni savjetnik br.29 str. 30-31. 

Poslovni savjetnik pratite putem Facebook/LinkedIn/Twitter