kupac

26/02/2014

Upoznaj svog kupca kao samoga sebe

Logičan i prirodan pristup, da biste bolje upoznali drugu osobu, je onaj kod kojeg se uživljavate u ulogu te druge osobe (empatija). Pritom razmišljate kako biste postupali na njenom mjestu. Kad se nađete u ulozi kupca, uočavate dobre i loše strane onoga...

Više
07/01/2014

17 razloga zašto prodavači gube prodaju i što učiniti po tom pitanju

Svaki pravi profesionalni prodavač ne zadovoljava se sa sklapanjem posla samo s nekim klijentima od svih koje kontaktira, te isto tako ne prihvaća gubitak kupca i prodaje kao nešto normalno. Uspješan prodavač će uvijek pokušati otkriti prave razloge za...

Više
03/12/2013

Službeno predstavljen Star Import - novi generalni distributer Daimlera AG za Hrvatsku

Na konferenciji za medije službeno se predstavila tvrtka Star Import d.o.o. - novi generalni distributer osobnih i gospodarskih vozila Daimlera AG u Hrvatskoj. Star Import je vlasništvo švicarske poslovne grupe Emil Frey koja na švicarskom tržištu posluj...

Više
05/11/2013

Izvrsnost u trgovini: kupac je na prvom, drugom i trećem mjestu

Dominacija izvrsnih tvrtki temelji se na posvećenosti u pružanju usluge. Usluga, kvaliteta i pouzdanost strategije parametri su koji ciljaju na odanost, dugoročno planiranje i njegovo odražavanje na sve zahtjevnijem tržištu. Svrha izvrsnog planiranja i s...

Više
11/10/2013

Rat domaćih i stranih trgovačkih lanaca

Olako smo prepustili svoje tržište strancima Najvećih deset lanaca drži 74% tržišta i vodi se žestoka borba za svakog kupca . Hrvatsko maloprodajno tržište izrazito je koncentrirano pa 10 najvećih trgovačkih lanaca drži 74 posto tržišta na kojem...

Više
18/04/2013

Što je customer service

Customer service je pružanje usluga kupcu prije, za vrijeme i nakon prodaje. Važnost customer servicea ovisi o proizvodu,industriji i kupcu.Na primjer, iskusni kupac može zahtijevati manje pažnje prije same kupnje nego neki neiskusan kupac. U svakom sluča...

Više
27/03/2013

Tko je kriv za crveni karton od kupca s kojim dugo surađujemo?

Na nedavno održanom treningu za prodajne predstavnike poduzeća koje radi u HORECA kanalu prodaje prodavač Robert usprotivio se klasičnom konceptu savjetodavne prodaje gdje se u fazi otkrivanja potreba prodavač koristi tehnikom postavljanja pitanja kako bi...

Više
06/02/2013

Vaši kupci neće reći zašto vas napuštaju - mystery shopping hoće!

Mystery shopping uvelike je napredovao od svojih početaka do danas, no neka pravila univerzalno vrijede. Kao npr. činjenica da je usluga kupcima direktno povezana s profitom i dugoročnim uspjehom. I ne radi o "špijuniranju", radi se o zaštiti te unaprjeđ...

Više
22/11/2012

ISTRAŽIVANJE: Kvaliteta usluga u maloprodaji

U povodu desetog rođendana, Herakleini tajni kupci su u studenom 2012. proveli istraživanje o trenutnom stanju kvalitete usluge u brzorastućoj industriji maloprodaje te su u četiri najveća hrvatska grada, Zagreb, Osijek, Rijeka i Split posjetili hipermark...

Više
15/11/2012

SUPERPRODAVAČ: Proaktivni kanali prodaje

Tko su potrošači i što oni žele? Vlasnik tvrtke Singnifico i stručnjak s iskustvom u velikim kompanijama Željan Ferderber sudionicima konferencije Superprodavač pojasnio je koliko su se s vremenom promijenili potrošači i načini prodaje. Ferderber je ...

Više

Stranice

Newsletter

Hosted by Mydataknox