Booking.com, jedna od vodećih digitalnih platformi za putovanja, proširuje mogućnosti pokretane umjetnom inteligencijom, kako bi putnicima ponudio više prilagođena i praktičnija rješenja koja štede vrijeme.

Uz značajke kao što su Smart Filter, Property Q&A i Review Summaries, Booking.com koristi generativnu umjetnu inteligenciju (GenAI) kako bi pojednostavio ključne korake u planiranju putovanja, olakšavajući putnicima pronalazak idealnog smještaja, analizu recenzija i rezervaciju s povjerenjem.

Jednostavno pretraživanje: Putnici mogu koristiti alat Smart Filter kako bi opisali željeni smještaj svojim riječima. Primjerice, par koji putuje u Amsterdam na medeni mjesec može upisati: "Hoteli u Amsterdamu s odličnom teretanom, barom na krovu i pogledom na kanal iz sobe." GenAI tada skenira Booking.com bazu smještaja i automatski primjenjuje relevantne filtre, štedeći vrijeme i trud te pružajući prilagođen popis objekata koji odgovaraju njihovim preferencijama. Ova značajka uklanja potrebu za ručnim filtriranjem i olakšava putnicima pronalazak savršenog smještaja.

Odgovori na dohvat ruke: Uz Property Q&A*, putnici mogu postavljati specifična pitanja o objektu, poput "Postoji li na lokaciji punionica za električna vozila?" ili "Obuhvaća li politika hotela za kućne ljubimce i velike pse?" GenAI odmah pronalazi relevantne informacije iz opisa objekta, recenzija putnika i fotografija. Sveobuhvatni, sažeti odgovori omogućuju putnicima bržu procjenu odgovara li smještaj njihovim potrebama i olakšavaju donošenje sigurnih odluka o rezervaciji.

GenAI recenzije: Kako bi dodatno pomogao putnicima u donošenju informiranih odluka, Booking.com testira Review Summaries, dizajnirane da putnicima pruže ključne uvide o objektu bez potrebe za pregledavanjem brojnih recenzija. Nakon dodatne optimizacije, alat će dodatno sažeti recenzije kako bi istaknuo ono što je putnicima najvažnije, bilo da je riječ o dostupnosti parkirališta ili pristupačnosti za osobe u invalidskim kolicima.

Značajke Smart Filter i Property Q&A trenutno su dostupne korisnicima u Sjedinjenim Američkim Državama, Ujedinjenom Kraljevstvu, Australiji, Novom Zelandu i Singapuru putem mobilne aplikacije, dok će se Review Summaries uvoditi postupno nakon dodatnog testiranja.

Naše putovanje s AI-jem traje duže od desetljeća, a cilj nam je uvijek bio iskoristiti tehnologiju kako bismo učinili putovanja intuitivnijima i personaliziranima, pomažući nam da ostvarimo našu misiju - olakšati svakome da iskusi svijet, komentirao je Joe Futty, potpredsjednik Product Marketplace-a u Booking.com-a. Uz GenAI, ne samo da unapređujemo proces planiranja putovanja - nego omogućavamo prilagođenija iskustva koja se brzo usklađuju s i odgovaraju na potrebe putnika. Veselimo se budućim planovima u kojima će GenAI igrati proaktivnu ulogu u putovanjima, pomažući putnicima u navigaciji kroz nepredviđene situacije poput otkazivanja letova uz rješenja u stvarnom vremenu, čineći cijelo putovanje ugodnijim i jednostavnijim.

AI Planer putovanja Booking.com-a doseže širu publiku

Od lansiranja AI Trip Plannera u Sjedinjenim Američkim Državama u lipnju 2023., alat je sada dostupan korisnicima putem mobilne aplikacije u Ujedinjenom Kraljevstvu, Australiji, Novom Zelandu i od nedavno u Singapuru. U narednim mjesecima, bit će dostupan u Španjolskoj, Italiji, Njemačkoj, Francuskoj, Poljskoj i Nizozemskoj na lokalnim jezicima tih zemalja. Uskoro će biti dostupna i verzija za računala.

Proširenje AI Trip Plannera odražava rastuću potražnju za AI alatima u planiranju putovanja, pri čemu 32 % hrvatskih putnika izražava interes za korištenje personaliziranog plana putovanja kreiranog uz pomoć umjetne inteligencije**. Putnici mogu koristiti AI Trip Planner za opća i specifična pitanja povezana s putovanjem, što uključuje istraživanje potencijalnih destinacija ili smještaja, kreiranje plana za određeni grad, zemlju ili regiju, ili čak otkrivanje najboljih atrakcija tijekom samog putovanja. PS/SM