Digitalizacija i automatizacija poslovanja ne događaju se svugdje istom brzinom i istodobno – različito utječu na regije, sektore i organizacije. Uz to, svugdje, u svim scenarijima o budućnosti, digitalizacija i automatizacija naglašavaju vrijednost učenja novih vještina.

Učenje je ono što će jamčiti zaposlenost, a učiti će trebati brzo i na način koji će odmah donositi željene rezultate. Prava kombinacija vještina stvarati će ljude koji će svojim talentom nadograđivati tehnologiju, a ne natjecati se sa strojevima.

Rast potražnje za ljudima koji vladaju novim vještinama mnoge druge koji vladaju postojećim vještinama čini nepotrebnima. Automatizacija mijenja načine na koje obavljamo posao. Zato treba naći rješenja za ljude koji su izgubili posao radeći u industrijama koje više nisu potrebne. To javno-privatno partnerstvo, koje predvode poslodavci, pruža zanimljive načine podučavanja novim vještinama, preobražava odnose ponude i potražnje na tržištu rada te revitalizira zajednice.

Navedeni zaključci rezultat su nedavnog istraživanja tvrtke ManpowerGroup, nazvanog The Skills Revolution: Digitization and Why Skills and Talent Matter. Riječ je o anketi u kojoj je gotovo dvadeset tisuća poslodavaca koji svoj posao obavljaju u 42 zemlje iz cijeloga svijeta govorilo o utjecaju automatizacije na broj radnih mjesta u njihovim tvrtkama u slijedeće dvije godine, o tome što misle koje funkcije unutar njihovih organizacija će biti najsnažnije pogođene digitalizacijom te o vještinama koje najviše cijene i zašto teško pronalaze ljude s takvim umijećima i sposobnostima.

Prognoze razvoja svjetskog tržišta rada navode niz krajnosti s dugoročnim djelovanjem: tehnologija nam uzima poslove, roboti zamjenjuju vozače, a ide se čak toliko daleko da se predviđa svijet u kojem će svi biti nezaposleni. Međutim, već drugu godinu zaredom, 86%  poslodavaca u svijetu kaže da će, zbog sve opsežnije automatizacije poslovnih procesa i digitalizacije, tijekom slijedećih nekoliko godina zapošljavati nove ljude, ili će, u najmanju ruku, zadržati isti broj postojećih radnih mjesta. Samo 10% ih smatra da će zbog digitalizacije morati smanjiti broj zaposlenih, tek četiri posto kaže da ne zna što digitalizacija donosi.

 „Ovaj izvještaj pruža izravan i trenutan pogled u utjecaj automatizacije na radnu snagu u digitalnom dobu – ne govori o tome što će biti za pet ili deset godina, već o tome što se događa sada i u neposrednoj budućnosti. Pokazuje koje funkcije unutar tvrtke će se razvijati, a koje će postajati sve manje potrebne. Uz to, ovaj izvještaj pokazuje i vrijednost mekih vještina (komunikacija, suradnja, kreativnost, npr.) – vrijednost onoga u čemu su ljudi bolji od strojeva. Ljudi s mekim vještinama ljudi su koje poslodavci danas najviše traže i ljudi koje je najteže naći“, kaže Nebojša Biškup, direktor tvrtke ManpowerGroup Hrvatska.

Niti jedna zemlja nije imuna na digitalizaciju. Kako se industrije prebacuju na naprednije, automatizirane procese, tako poslodavcima treba sve više ljudi – posebno onih koji vladaju informatičkim vještinama – kako bi proveli transformaciju poslovanja. Od 42 zemlje koje su sudjelovale u istraživanju, u njih 34 tvrtke očekuju nova zapošljavanja, a ne otpuštanja, kao rezultat digitalizacije. Latinoamerički poslodavci su najoptimističniji kad je u pitanju utjecaj automatizacije na zapošljavanje. U Europi, poslodavci u Njemačkoj i Belgiji sada predviđaju rast broja radnih mjesta – što je napredak u odnosu na prošlu godinu.  U Sjedinjenim Državama 25% tvrtki očekuje da će automatizacija dovesti do stvaranja novih radnih mjesta, a to misli samo 3% tvrtki u Kini.

„Kad su digitalne vještine u pitanju, sada se najviše ulaže u informatička znanja i vještine, odnose s korisnicima te u funkcije u tvrtki koje su najviše izložene kupcima. Suprotno tome, kao rezultat automatizacije, administrativne i ostale uredske funkcije doživjeti će najveći pad broja radnih mjesta. Uloge u tvrtki koje su rutinske ili manje bitne za odnose s korisnicima, bit će pod najvećim udarom automatizacije“, kaže Nebojša Biškup.

Poslodavci u proizvodnom sektoru već drugu godinu zaredom predvode digitalnu revoluciju – predviđaju, istodobno, najveći rast (24%) i najveći pad (19%) broja radnih mjesta. Pojava tehnologija industrija četvrte generacije (Industry 4.0) ono je što je dovelo do sadašnje renesanse proizvodnog sektora. Uz to, poslodavci u proizvodnim industrijama kontinuirano eksperimentiraju sa svojom radnom snagom, nastojeći u njoj pronaći ljude s pravim digitalnim vještinama. Druge industrije uskoro će slijediti taj smjer.

Većina tvrtki očekuje da će broj radnih mjesta u odjelima ljudskih resursa i financijama ostati stabilan. Organizacije primjenjuju nove tehnologije i prilagođavaju svoju radnu snagu podučavajući je novim vještinama pa će te dvije funkcije biti predvodnice učinkovite transformacije, dok će ukupni broj radnih mjesta biti stvoren u drugim dijelovima organizacije. Kad se sektor financijskih usluga pogleda zasebno – tvrtke koje se bave bankarstvom, poslovima s nekretninama i osiguranjima – raste potražnja za IT stručnjacima, i do pet puta više nego što im treba knjigovođa.

Za organizacije tako i za  pojedince, najbolja kombinacija vještina bit će kombinacija visoko-tehnoloških i vrlo sofisticiranih, mekih vještina. Ta kombinacija istaknuti će sve ljudske prednosti, tehnička znanja i digitalni know-how. „Više od pola tvrtki izjavilo je da su komunikacijske vještine, kako verbalne tako i vještine pisanja, najvrijednije meke vještine koje traže od svojih ljudi, uz rješavanje problema i sposobnost učinkovitog rada u timovima“, dodaje Biškup. Najteže je naći ljude upravo s tim kombinacijama vještinama: poslodavci kažu da su vještine kao što su rješavanje problema, dobra komunikacija i zajednički rad s kolegama i korisnicima te organizacija posla, vještine koje ima vrlo mali broj kandidata.
 
Komunikacijske vještine iznimno su važne u informatici u kojoj ljudi, u projektima digitalizacije poslovanja, sve više rade u timovima. Informatika više nije samo-dovoljan odjel. Danas je to više-funkcijski, važan element poslovne transformacije. Isto tako, organizacije sve više cijene i komunikativne ljude koji se snalaze u izravnom dodiru s kupcima, koji se ne boje rješavati probleme i koji shvaćaju da im nove tehnologije i sustavi za odnose s korisnicima mogu pomoći u svakodnevnom radu te da na taj način mogu dodati vrijednost tamo gdje je najtraženija.

„Primjerice, u talijanskoj pokrajini Emilia Romagna*, tvrtke proizvođači svjetski poznatih automobila - Ferrari, Maserati, Lamborghini, itd. bore se s nestašicom ljudi s vještinama koje su im potrebne za proizvodnju snažnijih, laganijih komponenti koje ugrađuju u svoja vozila visokih performansi. Podružnica tvrtke ManpowerGroup, Experis, udružila se s lokalnim tehničkim školama, sveučilištima i općinama i tamo otvorila Laboratorij, akademiju i centar za uvježbavanje novih zaposlenika. Iskorištavajući sve prednosti jedinstveno formuliranog kurikuluma Experisov laboratorij uspio je novim vještinama podučiti stotine radnika. Primjerice, nezaposleni tekstilci u toj talijanskoj regiji podučeni su radu s visoko-tehnološkim materijalima kao što su ugljična vlakna, što je vještina koja im je omogućila novo zaposlenje u prestižnim, vrhunskim tvrtkama iz auto-industrije. To je formula koju se može primijeniti i u Hrvatskoj“ kaže Nebojša Biškup.