Hrvatska agencija za poštu i elektroničke komunikacije je na svojim je internetskim stranicama otvorila javnu raspravu o Pravilniku o načinu i uvjetima obavljanja djelatnosti mreža i usluga. 

Nema isključivanja niti uključivanja usluga bez znanja korisnika

Prema prijedlogu se tako krajnjim korisnicima, bez njihovog zahtjeva, ne smiju uključiti usluge koje samim uključivanjem mogu prouzročiti dodatne troškove njima ili trećim stranama (primjerice podatkovni pristup internetu putem mobilnog telefona ili usluga govorne pošte).
Također se predlaže i odredba prema kojoj operator može ograničiti mobilni uređaj na rad unutar svoje mreže samo za vrijeme minimalnog obveznog trajanja pretplatničkog ugovora. Po isteku navedenog roka operator bez naknade krajnjem korisniku mora omogućiti korištenje uređaja u ostalim mrežama. U slučaju kada krajnji korisnik pred HAKOM-om pokrene spor s operatorom (ili neki drugi sudski ili izvansudski postupak) operator navedenom korisniku ne smije onemogućiti sklapanje ugovora za druge usluge u sklopu svojeg portfelja zbog nepodmirenih dugovanja koja su predmet navedenog spora. U slučaju privremenog isključenja usluge, krajnjem korisniku se također ne može uvjetovati ponovno uključenje po plaćanju nedospjelog potraživanja.

Prava pretplatnika

Predloženo je i izjednačavanje prava pretplatnika koji korištenje usluga plaćaju po ispostavljenom računu (post-paid) i krajnjih korisnika koji unaprijed plaćaju korištenje usluga (pre-paid). Odredbe Pravilnika bi se tako na odgovarajući način jednakovrijedno primjenjivale na obje kategorije korisnika. 

Probna kupnja

Zbog brojnih prigovora krajnjih korisnika koji su se odnosili na uslugu mobilnog pristupa internetu, predlaže se i odredba koja korisnicima daje pravo na probnu kupnju. Cilj predloženih odredbi je sveobuhvatna i učinkovita zaštita krajnjih korisnika od bilo kakve vrste prijevara i zlouporaba. (PS/JK) 

Svi zainteresirani javnoj se raspravi mogu pridružiti OVDJE.