Tvrtka Omega software, jedna od vodećih hrvatskih tvrtki za razvoj cjelovitih poslovnih IT rješenja javnog i privatnog sektora, odlučila je unaprijediti svoje poslovanje na području povećanja kvalitete usluge korisničke podrške. Na mjesto voditelja odjela korisničke podrške dolazi Igor Šipka, stručnjak s bogatim iskustvom u savjetničkim i revizijskim projektima.

 

Igor Šipka dolazi iz tvrtke Infodom, gdje je kao izvršni direktor radio na područjima upravljanja poslovnim procesima i elektroničkog poslovanja te je bio odgovoran za klijente i projekte u javnom sektoru u regiji i za implementacije kompleksnih sustava elektroničkog poslovanja. Prije toga radio je u konzultantskoj tvrtki Deloitte na poziciji voditelja u odjelu upravljanja korporativnim rizicima gdje je stekao bogato iskustvo u savjetodavnim i revizijskim projektima za velike klijente u bankarskom i telekom sektoru.

 

U tvrtki Omega software, g. Šipka će biti odgovoran za vođenje tima koji obavlja poslove korisničke podrške, za planiranje, organiziranje i izvođenje podrške klijentima tvrtke, za koordinaciju s konzultantima i klijentima prilikom rješavanja upita te za kontrolu kvalitete usluga korisničke podrške s ciljem kontinuiranog povećanja zadovoljstva klijenata. Igor Šipka je nositelj certifikata Fondacije ITIL i PRINCE2, CISSP za računalnu sigurnost te CISA za reviziju informacijskih sustava. Također je član profesionalnih udruga PMI - za projektni menadžment, itSMF - foruma za upravljanje IT uslugama i ISACA za reviziju informacijskih sustava.

 

„Dovođenje vrhunskih ljudi u naš tim osnova je daljnjeg razvoja poslovanja naše tvrtke. Proteklih mjeseci pridružila su nam se tri nova zaposlenika, a dolaskom Igora Šipke samo nastavljamo trend zapošljavanja vrhunskih ljudi koji će svojim znanjima i sposobnostima omogućiti promjene koje su svakoj tvrtki neophodne za poslovni rast i razvoj. Vjerujem da na ovaj način postavljamo temelje za ostvarivanje još boljih i kvalitetnijih poslovnih rezultata“ – izjavio jeSaša Stublić, direktor tvrtke Omega software.