Star Alliance, vodeći svjetski savez zrakoplovnih kompanija, nastavio je s imenovanjem ključnih osoba u upravi s ciljem daljnjeg jačanja strateškog fokusa na besprijekorno iskustvo za korisnike usluga zrakoplovnih kompanija članica.

Ambar Franco pridružuje se Star Allianceu kao potpredsjednica grupacije za korisničko iskustvo. Franco će voditi razvoj i provedbu inicijativa osmišljenih kako bi se unaprijedilo cjelokupno putovanje korisnika usluga korištenjem usluga ovoga saveza: od rezervacija, iskustva u zračnim lukama do povezivanja letova zrakoplovnih kompanija članica Star Alliancea, a na kraju i zadržavanja lojalnosti putnika nakon putovanja. Ambar Franco ima mnogo iskustva s radom u turističkoj industriji, a obnašala je i pozicije vezane uz korisničko iskustvo u grupaciji Mandarin Oriental Hotel.

Luc Lachoix je potpredsjednik za digitalne tehnologije i tehnologiju u Star Allianceu. Lachoix je odgovoran za IT arhitekturu, operacije i sigurnost, kao i za informatičku podršku u području korisničkog iskustva i programa vjernih putnika u Star Allianceu. Radio je na raznim pozicijama u zrakoplovnoj industriji, uključujući ključne pozicije u vodećim poduzećima koja se bave putničkom tehnologijom, kao što su Amadeus i Sabre.

Renato Ramos je potpredsjednik za strategiju. Ramos upravlja strateškim inicijativama Star Alliancea, poslovnim planiranjem i međusektorskom suradnjom. U Star Allianceu radi posljednjih sedam godina, a prethodno je bio direktor sektora za program vjernosti putnika u Star Allianceu. Renato je iskusan stručnjak za zrakoplovstvo, a prethodno je radio u avioprijevoznicima Avianca i LATAM Airlinesa.

Gayatheri Silvakumer je potpredsjednica za ljudske resurse i korporativnu kulturu te vodi provedbu vizije Star Alliancea o razvoju ljudskog kapitala i organizacijske kulture, s naglaskom na zadržavanje talenata i razvoj organizacije. Radila je na nekoliko visokih pozicija u ljudskim resursima u raznim industrijama, surađujući s organizacijama kao što su McCann Worldgroup, Bombardier i Rolls-Royce.

Presretan sam što radim s tako raznolikim upravljačkim timom. Donose bogato iskustvo iz zrakoplovne industrije i izvan nje kako bi osigurali ostvarenje naše misije da pružimo besprijekorno korisničko iskustvo na ključnim točkama putovanja - izjavio je Theo Panagiotoulias, izvršni direktor Star Alliancea.  - Ambar, Luc, Renato i Gayatheri sa žarom pristupaju ostvarenju naše vizije i njezina provođenja, uvijek imajući na umu krajnjeg korisnika naših zrakoplovnih kompanija članica.

PS/SM