Metricom ponosno predstavlja svoju višestruko unaprijeđenu social listening platformu, čija je svrha istraživanje mišljenja korisnika i kupaca te prikupljanje povratnih informacija. Platforma prati sve značajnije društvene medije, pružajući tvrtkama jasan uvid u percepciju njihovog brenda.

Transformacijski zaokret

Uz nove funkcionalnosti, Metricom je iz jednostavnog alata za praćenje evoluirao u platformu koja omogućuje sveobuhvatno upravljanje brendovima. Tvrtke sada mogu lako prikupljati i analizirati mišljenja korisnika i kupaca na različitim društvenim mrežama, pritom ostvarujući uvide kako za sadašnje, tako i za prošlo vrijeme. Ova nadogradnja ubrzava proces brend monitoringa do 10 puta te tako omogućava tvrtkama da brže odgovore na tržišne izazove i trendove. Nove značajke, potpomognute AI tehnologijama, omogućuju timovima da optimiziraju svoje marketing i PR strategije, poboljšaju svoj risk management sustav te direktno prate učinak kriznog komuniciranja.

Što je novo u Metricomu?

• Feedback prikupljen na više platformi. Pratite spominjanja na Facebooku, Instagramu, X-u (ranije Twitter), YouTubeu, TripAdvisoru i Google Mapsu.
• Lokalizirani uvidi. Govorite jezikom svojih korisnika i kupaca – prikupljajte njihov feedback u medijima diljem Hrvatske, ili ih proširite na cijelu regiju.
• Podaci u stvarnom vremenu. Primajte trenutna upozorenja za značajne online trendove, nove ili promijenjene povratne informacije od korisnika te značajna povećanja u broju spominjanja.
• Učinkovita i smislena analitika. Analizirajte sentiment na više platformi, u različitim vremenskim okvirima, unutar različitih društvenih grupa i lokacija.
• AI obrada podataka. Detekcija sentimenta pomoću umjetne inteligencije, koja se može prilagoditi i ručno prema potrebi. Sami odredite što vam se pojavljuje na newsfeedu te tako ostvarite uvide u željena spominjanja.
• Besprijekorna suradnja. Podijelite izvješća i postavite notifikacije za članove tima čak i ako nisu registrirani na Metricomu.

Uočili smo da su kupci čak 58% skloniji brendovima s pozitivnim recenzijama. Metricomove najnovije tehnologije stavljaju te moćne, real-time uvide o brendovima ravno u ruke onih koji njima upravljaju, tvrdi Danijela Vagan Balabanić, CEO Media neta, tvrtke koja je vlasnik Metricoma. „S našom platformom, osiguravamo potpuni uvid u online razgovore i na taj vam način pomažemo da ostanete prilagodljivi, kompetitivni i učinkoviti – bez nepotrebnih dodatnih troškova.

Cjelovito rješenje za digitalne komunikacijske kampanje

Tvrtke se često suočavaju s izazovima kao što su nepotpuni podaci, što dodatno otežava donošenje strateških odluka. Metricom rješava taj problem tako što nudi unificirani pregled svih aktivnosti brenda. Organizacije u svakom trenu znaju gdje se, kada i što govori o njima ili njihovim konkurentima – i sve to na jednom mjestu. Bogatstvo podataka omogućava im da planiraju učinkovite strategije, poboljšaju odnose s korisnicima i donose odluke utemeljene na konkretnim podacima. PS/SM