Gotovo je svima poznata situacija da do glavnog šefa, direktora ili menadžera dolazimo upravo preko tajnice. Ona je ta koja će vas primiti prije dogovorenog sastanka, ponuditi piće, kavu, popričati s vama. Njezina riječ, izgled ponašanje, odijevanje, način ophođenja, bonton, govor, kretnja, promptnost, odgovornost, iskrenost, vjerodostojnost bitni su za izgradnju imidža organizacije.

Naziv: Tajnica - čuvarica imidža institucije

Autor: Mirjana Fijolić

Izvor: Tajnica.hr br. 6/2007, str. 18-21