Popunjenost i prihod ono je čemu teži svaki iznajmljivač i vlasnik malog obiteljskog hotela, a ova dobitna kombinacija nije rezervirana samo za velike hotelske lance, niti za nju trebaju skupi uvozni alati jer je na tržištu prisutan 100 posto hrvatski proizvod WebBookingPro - napredno tehnološko rješenje za hotele, apartmane i kuće za odmor.

Prema popunjenosti tipa sobe ili hotela, ali i same procjene potražnje za određeni dan, taj alat može dizati i spuštati dnevne cijene, što direktno utječe na rast prihoda. U njemu su sadržani i razni drugi korisni moduli kojima se omogućuje praćenje svih rezervacija u jednom kalendaru ili primjerice izrada i fiskalizacija računa.

Ovaj pametni inovativni sustav kreirati je počeo još 2011. Ivan Petrović, vlasnik malog obiteljskog hotela Villa Magdalena u Krapinskim Toplicama, sve vrijeme ga nadograđujući i isprobavajući njegovu funkcionalnost primjenom najprije u svome hotelu. Petrović je inače strastveni IT-jevac koji se u hotelijerstvu našao gotovo pa slučajno, no spoj vještine i izazova doveo je do usavršavanja alata koji je ovome nagrađivanome hotelu omogućio značajan rast prihoda.

Sve u jednom

Počelo je sve s Booking Engineom (BE) 2011. kada mi niti jedan dostupan na tržištu nije mogao ponuditi ono što sam tražio – prodaju paket aranžmana. I tako sam najprije razvio svoj BE. Koju godinu poslije shvatio sam da moram imati i vlastiti Channel manager (CM) koji će biti povezan s BE i Property Management Systemom (PMS sustavom). Počeo sam surađivati s tvrtkom Milenij iz Čakovca čiji PMS koristim pa smo njihovim klijentima ponudili moj BE i CM, kaže Petrović.

Hotelijer i IT-jevac, sve u jednom, u pandemiji je kreirao Virtual Concierge, web aplikaciju za goste. Kako je u prvim danima nakon lockdowna 2020. buffet doručak bio zabranjen, aplikacija se pokazala odličnom omogućivši room-service na višoj razini.

Oduvijek sam maštao kako želim napraviti jednostavan, intuitivan i napredan Revenue Manager pa sam analizirao napredna svjetska rješenja koja nisu nimalo jeftina i došao do vlastitih rješenja koja sam integrirao s BE i CM sustavom. Tako je od ove godine u ponudu mog all-in-one rješenja, koji 100 posto automatizira dnevne cijene, dodan i Revenue Manager, u dahu će ovaj tehnološki napredni hotelijer čija tehnološka rješenja koristi više od 30 malih i srednjih hotela u Hrvatskoj te još tridesetak apartmana i kuća za odmor.

Beskontaktne usluge postale su hit

Vlasnik Ville Magdalene kreirao je i poseban modul za self-check in pa gosti dobiju link putem kojeg upisuju osobne podatke, a dovoljno je da skeniraju QR kod kad požele hranu i piće u sobu ili neku od usluga, poput narudžbe za masažu.

U jeku pandemije ova beskontaktna usluga postala je iznimno popularna i među gostima i među hotelijerima, ali i iznajmljivačima. Za razliku od mobilnih aplikacija koje se moraju instalirati gosti našeg hotela dobiju link i koriste QR kodove, kaže Petrović koji u svom hotelu u Krapinskim Toplicama trenutno isprobava nove module poput onoga za upravljanje hotelskim zadacima te za izradu radnog vremena, a do kraja godine u njegov će sustav biti implementiran i modul objedinjene komunikacije s gostom.

Iznimno me veseli što su hotelijeri i iznajmljivači koji koriste moja digitalna rješenja zadovoljni i nemaju namjeru prelaziti na neki drugi ili se vratiti na stari sustav, poručuje Petrović.

PS/SM