Suočeni smo s nepovoljnom situacijom na tržištu, a to se odražava na rad zaposlenika. Iako mislim da probleme možemo prebroditi, zanima me kako povećati produktivnost zaposlenika jer bez zajedničkog rada nećemo uspjeti?

Jednog su managera upitali koliko ljudi radi u njegovom poduzeću. On je odgovorio: „Oko polovice“. Iako se na prvi pogled činilo kao šala, manager je bio u pravu. Ostali su bili prisutni tijelom, obavljali su zadatke s namjerom da izbjegnu kaznu, ali su bili odsutni duhom, nezainteresirani i neangažirani. Prema Gallupovom
istraživanju, tek je oko 30% američkih zaposlenika angažirano na poslu, što uzrokuje godišnje gubitke u produktivnosti u rasponu od 450 do 550 milijarda dolara. Iako može zvučati pretjerano, ove brojke uključuju i gubitke zbog absentizma, uništenog materijala, nezgoda na radnom mjestu i slično.

Na globalnoj razini tek je 13 do 15% zaposlenika angažirano. Ljudi dolaze na posao, naprave što se od njih traži i nakon radnog vremena odlaze kući. Takva rutina se ponavlja iz dana u dan, a motivacija i istinski angažman slabe. S druge pak strane, istraživanja pokazuju da bi visokoobrazovani  zaposlenici radili za manju plaću ako bi istinski vjerovali u vrijednost onoga što rade. Treba napomenuti još jednu činjenicu: najviši postotak angažiranih zaposlenika utvrđen je u Meksiku i Brazilu, dok je ta brojka u Japanu i Italiji bila najniža. Angažman stoga primarno ne ovisi o ekonomskim okolnostima zemlje, odnosno poduzeća. Novu vrijednost i značajke njene kvalitete zajednički stvaraju management i zaposlenici. Stoga, ako kao manager želite uspjeti na tržištu, trebate prije svega uspjeti u svom poduzeću.

Ključna stavka u tom procesu je povećati angažman zaposlenika. On se može definirati kao emocionalna predanost zaposlenika organizaciji i njenim ciljevima. Angažirani zaposlenik će htjeti raditi prekovremeno kada je to potrebno, bez da se to posebno traži. Također će pospremiti alat i materijal nakon rada, bez da ga/je se na to posebno upozorava ili kontrolira. Održavat će red na radnom mjestu, javiti se na poziv ili pomoći kupcu čak i ako je radno vrijeme prošlo, ukazati na problem, čak i ako ga/ je se to izravno ne tiče i sl. Utvrđeno je da angažiranost zaposlenika utječe na poboljšanje kvalitete usluga, zadovoljstva kupaca, unaprjeđenja prodaje pa tako i na povećanje profita. 

Autor teksta: Nataša Rupčić

Izvor: Poslovni savjetnik br. 117

Ostatak teksta možete vidjeli klikom na PDF ikonu