Prepoznati stil komunikacije sugovornika i prema njemu korigirati svoj stil, dio je komunikacijske i pregovaračke vještine najboljih. Mnogi manageri smatraju da zbog svog iskustva suvereno vladaju ovim područjem. Je li to doista tako?

Svatko od nas pamti iskustva gdje nam se neka osoba kao što je kupac, dobavljač, kolega iz ureda ili općenito sugovornik svidio na prvi pogled. Tada su se već u najranijoj fazi komunikacije stvorili preduvjeti koji će pozitivno utjecati na kvalitetu i produktivnost naše buduće suradnje. Ta osoba nam se jednostavno ili čak neobjašnjivo sviđa, pa  kod nas ima povlašteni status ponekad i bez valjanog razloga. S takvim osobama lakše surađujemo i ostvarujemo bolje rezultate. Za njih kažemo da su jednostavni i pristupačni, s njima se slažemo i u njihovom se društvu dobro osjećamo.

(PS/Z.R.)

Naslov članka: Komunikacijski stilovi za učinkovito poslovanje (1. dio)

Autor: Petar Majstrović

Izvor: Poslovni savjetnik br.103 str.27.

Poslovni savjetnik pratite putem Facebook/LinkedIn/Twitter