U prošlom broju napravili smo uvod u jednu izuzetno važnu metodu prodaje i pristupa kupcu – zapravo, u najpopularniji i najuspješniji marketinški pristup današnjice – inbound marketing. U ovom nastavku razmotrit ćemo nekoliko modela implementacije inbound marketing strategije.

Web aplikacija

Video demonstracija:

Posjetiteljima se prezentira video u kojem se demonstriraju najvažnije osobine aplikacije. Kroz ovakav oblik prezentiranja, kupac saznaje podatke bitne o proizvodu, ali ne dobiva odgovor na eventualne dileme i posebne zahtjeve koje možda kao iskusni korisnik sličnih aplikacija može imati. Često puta se ovakav kupac, ako i jest zainteresiran, neće odlučiti kontaktirati vas, nego će produžiti do konkurencije koja će mu pružiti direktnije odgovore na njegove dileme.

Zanimljiv primjer je Kontain web stranica, gdje osim videa, prezentiraju i live feed svojih korisnika: http://www.kontain.com/

Varijanta s probnim pristupom:

Posjetitelju se omogućava da se na ograničen način koristi aplikacijom, i pri tome dobije većinu odgovora koje ima kao korisnik i potencijalni kupac. Ova metoda je odlična kao nadopuna na varijantu s videom, a može djelovati i samostojeće. Valja napomenuti da i u ovoj varijanti kupac i dalje nema odgovor na isplativost svih onih opcija koje mu nisu za vrijeme testnog perioda dane na raspolaganje. Potrebno je, dakle, izraditi sustav koji već u probnoj varijanti pokriva najveći broj postojećih scenarija iz prakse. Ovakve varijante su dolaze s raznim ograničenjima, tako da ponekad korisnik ima opciju koristiti aplikaciju bez ograničenja funkcionalnosti, ali u određenom vremenskom periodu, ili vremenski neograničeno, ali uz određena funkcionalna ograničenja.

Tvrtka Northsocial tako nudi svoje usluge izrade i objave Facebook aplikacija uz probni period za sve zainteresirane. Usluge nude besplatno i bez vremenskog ograničenja, ali uz značajno ograničenu funkcionalnost: http://northsocial.com/

Varijanta s dokupom:

Korisniku se besplatno i vremenski neograničeno daje niz potpuno funkcionalnih softverskih rješenja, koja su međusobno integrirana. Ipak, određeni krug usluga mu se pruža isključivo uz nadoplatu. U računalnim igrama ovaj koncept se naziva DLC (downloadable content), koji može biti naplatan ili besplatan. Posebno je popularan i sustav mikrotransakcija, koje se sastoje u kupnji virtualnih predmeta u okviru igre za sitan novac.

Ovaj je model fleksibilan i posebno je popularan kod mrežnih aplikacija. Primjer proširenja osnovnog funkcionalnog modela uz doplatu je aplikacija Crowdbooster, alat za community managere, kod koje je probna verzija besplatna, ali uz doplatu nudi veći broj kanala koje možete pratiti i na kojima možete objavljivati: http://crowdbooster.com/

Autor: Jurica Dujmović
Cijeli članak pročitajte u novom broju časopisa Poslovni savjetnik, broj 89, rujan 2012.