Prosječni konzument svakodnevnih vijesti nesumnjivo će se složiti da je riječ „izvrsnost“ postala jedna od najupotrebljivanijih. Isto tako, mnogi će reći da ta riječ znači „svašta i ništa“, odnosno da se vrlo često zloupotrebljava kako bi se opisalo nešto što je teško provjeriti, a još teže definirati i postići. Neki misle da izvrsni mogu biti tek rijetki.

Tom Peters i Robert Waterman su u svojoj čuvenoj knjizi U potrazi za izvrsnošću analizirali 43 tada izvrsne kompanije i definirali čimbenike izvrsnosti na osnovi kriterija poput stopa rasta imovine, povrat na uloženi kapital, dividende, razlika tržišne i knjigovodstvene vrijednosti itd. Menutim, pet godina po objavljivanju knjige, dvije trećine istraživanih kompanija zapalo je u teškoće. Očitim je postalo da je čimbenike izvrsnosti trebalo redefinirati. Koncept izvrsnost postao je još nejasniji s pojavom tzv. dotcom kompanija. Jasno je da se nameće pitanje: kada nekoga možemo nazvati izvrsnim i je li to tek „prolazna osobina“?

Naslov članka: Što je izvrsnost i kako je postići?
Autor: dr.sc. Nataša Rupčić

Izvor: Poslovni savjetnik br.61, str.26-27

Poslovni savjetnik pratite putem Facebook/LinkedIn/Twitter