Uspješno vođenje online prodaje prvenstveno zahtjeva razumijevanje što online prodaja zapravo jest, te da ona nije sinonim za web shop. Radi se o multidisciplinarnom prodajnom, marketinškom, analitičkom i tehnološkom kanalu koji zahtjeva konstantno praćenje raznih parametara iz višestrukih izvora, njihovu ispravnu interpretaciju i pravovremenu primjenu. U moru informacija, fokusirat ćemo se na ključne elemente kojih moramo biti svjesni želimo li uspjeti u online okruženju.