Istraživanje međunarodne organizacije ICERTIAS u Hrvatskoj iz lipnja ove godine pokazuje da je kupcima u našoj zemlji trenutno prilikom shoppinga iznimno bitan odnos s kupcima, odnosno sve ono što se može svrstati u korisničku podršku (engl. „Customer Care“).

Međunarodna organizacija ICERTIAS predstavila je danas posve novi redizajn i unaprijeđenu metodologiju dodjele nagrada u sustavu Customers' Friend.