Najvažniji faktor prodaje je...?

Mogli bismo ovdje igrati igru pitalice, zar ne? Stotinu je mogućih odgovora koji bi se mogli smatrati točnim i imali bi određenu važnost (prvi dojam, otkrivanje potreba, rješavanje prigovora...) no svakako najvažniji faktor koji našu prodaju čini jedin...