Kroz likove životinja predstavljamo određene tipove ljudskog ponašanja
MAJMUN I ŽABAC
Dobar pregovarač je svjestan značaja sofisticiranih odgovora na pitanja druge strane. Ako je na pitanje dat dobar odgovor, pregovarač/prodavač dobiva kredit. Ako je na pitanje dat odličan odgovor, pregovarač postaje još uvjerljiviji.
U životu se često nalazimo u izrazito neugodnim situacijama koje bismo željeli promijeniti. Mnoge doista i možemo mijenjati, no neke ne možemo ili barem ne odmah.
