Današnje tržišne prilike ne dopuštaju zadovoljavanje s postojećim stanjem. Kako bi se postigla ili zadržala konkurentska prednost i zadovoljstvo kupaca, potrebno je neprestano poboljšavati poslovanje.

Još je relativno malo onih koji su naviku kupovanja stjecali s obje strane pulta ili u prvim samoposlugama Zapadne Hrvatske. No, još je manje onih, uglavnom mladih potrošača, koji koriste internetsku, SMS i sličnu uslugu.