Osmu godinu zaredom Heraklea je u zagrebačkom hotelu Antunović, 15. ožujka organizirala  Mystery shopping dan pod nazivom „FEEDBACK MANAGEMENT – Upravljanje povratnim informacijama o kupovnom iskustvu“.

U sklopu konferencije  SUPERPRODAVAČ održao se i zanimljiv okrugli stol na temu rezultata istraživanja tvrtke Heraklea uz renomirane sudionike: Sašu Kolenka (AWT), Saša Cvetojevića (Insako), Mislava Gall