Svjesni smo činjenice kako u tvrtkama postoje određena pravila komunikacije te da su ta pravila različita od tvrtke do tvrtke. Zato moramo prihvatiti činjenicu prema kojoj se moramo međusobno prilagođavati kako bi se proces komunikacije odvijao bez zastoja.

Više od dvije trećine uspješnosti u pregovaranju određeno je neverbalnom komunikacijom. Zato je važno prepoznati i razumijeti razlike u uporabi neverbalnih poruka, kako govor tijela sugovornika, osobito onih koji dolaze iz različitih kultura, ne budu uzroci skupih nesporazuma.