Istraživanje međunarodne organizacije ICERTIAS u Hrvatskoj, iz lipnja ove godine pokazuje da je kupcima u našoj zemlji trenutno prvo na pameti – Novac.
Imam obiteljsku tvrtku koja je u kraćem periodu narasla na 4 prodajna mjesta, ali vrlo udaljena (Zagreb, Osijek, Pula i Split). Dobili smo nekoliko pritužbi na rad djelatnika, konkretnije na neljubaznost prilikom usluživanja.
Mora li trgovac upozoriti kupce koji se zateknu u prodavaonici na kraj radnog vremena?
Pitanje nam je postavio čitatelj D.O., a na pitanje odgovara uredništvo Poslovnog savjetnika:
Kako postići to da vas potencijalni kupci zovu nazad?Sigurni smo da podižete telefonsku slušalicu, zovetepotencijalne kupce i razgovarate sa njihovimtajnicama i sekretaricama, ostavljate govorneporuke i šaljete e-mailove - ukratko - aktivan ste iproduktivan profesionalac u prodaji.
Dva trgovačka centra u Americi morala su odustati od praćenja kretanja svojih kupaca preko njihovih mobitela, piše Business.hr.
