Svi poznajemo barem jedan od viceva u kojem uhvaćena zlatna ribica ispunjava 3 želje.

Prelazak iz faze „interesa“ u fazu „donošenja odluke“ označava situacija kada kao kupac nakon svih informacija koje smo prikupili u fazi interesa svedemo naš izbor na dva ili tri proizvoda, ponuđača, načina financiranja ili bilo koji drugi element ponude oko kojih se dvoumimo.

Kao što sam najavio u prethodnom nastavku, započet ćemo s proučavanjem kupovnog procesa - načina na koji kao kupci donosimo odluke i kroz koje korake prolazimo da bi na kraju nešto kupili.