Ova tema predstavlja izazov za današnji leadership. Razmišljanje o tome iziskuje otvorenost i iskrenost prema sebi samima na prvom mjestu, dok je sljedeći korak imati hrabrosti za to i poduzeti konkretne korake. Objasnit ćemo to u četiri koraka.
Manageri, i oni na vrhu kao i srednji, imaju teške pozicije gdje primaju puno kritika od svojih zaposlenika.Top manageri su često previše udaljeni od ljudi, tako da su kritike zaposlenika prema njima u cjelini prilično apstraktne. Drukčije je za srednje managere.
„75% izvršnih direktora misli da spada u grupu 25% najboljih managera“, ovaj citat profesora Manfreda Kets de Vriesa (Insead, Francuska), stručnjaka za disfunkcionalno ponašanje u top managementu, temelji se na njegovom iskustvu u obučavanju izvršnih direktora.
Tvrtke su došle do prekretnice i moraju djelovati - djelovati brzo i s najvećom mogućom fleksibilnošću i kreativnošću.
