Manageri, koji na vodećim mjestima zamjenjuju one koji odlaze u mirovinu, često imaju malo radnog (i životnog) iskustva, znanja o poslu i treba im znatno dopunsko obrazovanje da bi mogli udovoljiti zahtjevima posla koji rade.

U proteklih dvadesetak godina radio sam s tisućama prodavača. Radeći s njima saznao sam koje su najčešće greške koje rade prodavači, komercijalisti, trgovački putnici, ali i svi koji se na neki drugi način bave prodajom.