Ana se našla u zbunjujućoj situaciji. Ništa od onoga što je bila čula na razgovoru za posao nije je pripremilo za ono što se počelo događati kad se naposlijetku pridružila timu i počela raditi. Prva dva tjedna dolazila je na posao u svojim omiljenim ...
Više
Postoje ljudi koji su prirodno organizirani, uredni i disciplinirani. Kod njih je uvijek sve posloženo na logičan način, svaka stvar je na svome mjestu, čista, ispravna i označena, uvijek znaju gdje im je što i redovito se rješavaju viška stvari. Ne č...
Više
Koristite li Poka Yoke? Vjerojatno da, a da toga uopće niste ni svjesni. Službeno, Poka Yoke dolazi iz japanskog jezika i u osnovi znači zaštita od pogrešaka. Kao metoda pripisuje se poznatom japanskom stručnjaku za kvalitetu Shigeo-u Shingo-u, a počela...
Više
Ono što zvuči kao dosadna dječja navika (mama, a zašto…?, da, ali zašto?...) zapravo je za odrasle itekako koristan alat. Kad god tražite uzroke nekog problema pitajte „zašto“ barem pet puta. Pomoću tih „zašto“ i odgovora na njih krećete se...
Više
Svaki Six Sigma projekt odvija se u određenom slijedu koraka i mora imati kvantificirane, znači brojčano izražene financijske ciljeve – smanjenje troškova i povećanje profita. Posegnete li za literaturom, naići ćete na ove skraćenice: DMAIC i DMAD...
Više
Kako reagirate kad netko kaže nešto neprimjereno, neugodno, ružno ili grubo? Ostanete zapanjeni, otvorenih usta, crvenite se, poskočite sa stolca, demonstrativno odlazite iz prostorije uz lupanje vratima? Ili samo zbunjeno šutite? Naslov: Što reći k...
Više
Kako reagirate kad netko kaže nešto neprimjereno, neugodno, ružno ili grubo? Ostanete zapanjeni, otvorenih usta, crvenite se, poskočite sa stolca, demonstrativno odlazite iz prostorije uz lupanje vratima? Ili samo zbunjeno šutite? Naslov: Što reći k...
Više
Otkaz je ono što se događa samo drugima, zar ne? Ako ne kasnite na posao, marljivo radite i na vrijeme izvršavate svoje zadatke, kako biste mogli dobiti otkaz? Imamo li kontrolu nad situacijom? Znate li što piše u Zakonu o radu, vašem kolektivnom ugovoru...
Više
Kako reagirate kad netko kaže nešto neprimjereno, neugodno, ružno ili grubo? Ostanete zapanjeni, otvorenih usta, crvenite se, poskočite sa stolca, demonstrativno odlazite iz prostorije uz lupanje vratima? Ili samo zbunjeno šutite? Naslov: Što reći k...
Više
Još jedan koristan alat za poboljšavanje kvalitete susrećemo pod ponešto zbunjujućim nazivom – riblja kost. Ribe su kažu zdrava hrana pa za riblje kosti znamo da ih je dobro imati lijepo oglodane u tanjuru, a da su nezgodne kad zapnu u grlu. No, kad tr...
VišeHosted by Mydataknox
