Na temelju milijuna recenzija gostiju, Booking.com objavio je da će podijeliti 1 147 344 nagrada Traveller Review Awards za 2021. godinu, odajući tako priznanje partnerima iz 220 zemalja i teritorija koji su putnicima pružili nezaboravna iskustva, bilo da su rezervirali smještaj, unajmili automobil ili taksi iz/do zračne luke. Brojnost i raširenost dobitnika ove nagrade u njezinoj devetoj godini dodjeljivanja snažan je pokazatelj predanosti i otpornosti Booking.com-ovih partnera koji su u svakom kutku svijeta uspjeli pružiti putnicima nevjerojatna iskustva u godini nezapamćenih izazova za cijeli sektor.

Kako se sve manje i sve rjeđe putovalo, svako je putovanje putnicima značilo više nego inače i postalo je još važnije naglasiti tu izvanrednu uslugu i gostoljubivost koju su dobitnici nagrade Traveller Review Award pokazali u ovoj neobičnoj godini“, kaže Arjan Dijk, SVP i direktor marketinga u Booking.com-u. „U našoj misiji da svima olakšamo istraživanje svijeta naši partneri igraju iznimno važnu ulogu zbog pružanja nevjerojatnih korisničkih iskustava putnicima i znam da uz njihovu upornost, partnerstvo i strast možemo zajedno obnoviti sektor putovanja te pomoći još većem broju putnika da ponovno s vremenom otkriju naš predivni svijet.“

Uz toliko sjajnih dobitnika, uključujući njih 52.992 iz Hrvatske, čime je naša zemlja smještena među top 5 najnagrađivanijih zemalja svijeta iza Italije (151.801), Španjolske (81.341), Francuske (77.687) i Njemačke (63.829), Booking.com otkriva i ključne karakteristike izvrsnog boravka, najgostoljubivija mjesta u Hrvatskoj i nevjerojatno raznoliku ponudu koja čini bazu partnera koji se mogu pohvaliti nagradom Traveller Review Award 2021.

Ključne karakteristike izvrsnog boravka

Booking.com-ove nagrade Traveller Review Awards 2021 otkrivaju podatke o preferencijama putnika u prošloj godini te otkrivaju da hrvatski putnici najviše cijene osoblje, čistoću i lokaciju prilikom ocjenjivanja objekata dobitnika nagrade na platformi jer upravo ta tri faktora imaju najviše ocjene među kategorijama koje putnici ocjenjuju nakon boravka. Ove preferencije odgovaraju i svjetskim trendovima, koji pokazuju da je osoblje kategorija s najvišim ocjenama među dobitnicima nagrade Traveller Review Award 2021, a zatim slijede čistoća i lokacija. Budući da korisnici sve više paze na zdravlje i higijenu, dobitnici nagrade imali su u prosjeku 17% višu ocjenu u odnosu na prosjek ocjena za čistoću kod objekata koji nisu osvojili nagradu, što znači da je upravo to glavni razlikovni faktor za bolju dobrodošlicu.

Najgostoljubivija mjesta u Hrvatskoj

Najgostoljubivija mjesta u Hrvatskoj prema recenzijama putnika raširena su po cijeloj zemlji, od predivnih plaža i predaha u prirodi do malih i srednjih gradova koji nude mnogo kulturnih sadržaja. Na vrhu popisa, s najvećim postotkom dobitnika među objektima koji su ispunili kriterije, nalazi se Selište Drezničko, Karlovačka županija, a zatim slijede Grabovac, Karlovačka županija; Jezerce, Ličko-senjska županija; Korenica, Ličko-senjska županija; Slunj; Karlovačka županija, Smoljanac, Ličko-senjska županija; Otočac, Ličko-senjska županija; Skradin, Šibensko-kninska županija i Karlovac, Karlovačka županija.*

Kuće za odmor, apartmani i jedinstveni smještajni objekti ostaju favoriti među putnicima

Dok hoteli ostaju druga najnagrađivanija vrsta smještaja u svijetu za 2021. godinu, četvrtu godinu zaredom četiri od pet najnagrađivanijih vrsta smještaja na svijetu čine jedinstveni smještajni objekti: apartmani (484.243), hoteli (175.748), vikendice (123.145), privatni smještaj (94.003), smještaji s doručkom (78.903). Najnagrađivanije vrste smještaja u hrvatskoj  za 2021. godinu uključuju apartmane, kuće za odmor, vile i hotele.

Smještaji s doručkom, smještaji na farmi, ladanjske kuće, prenoćišta i privatni smještaji činili su većinu najgostoljubivijih vrsta smještaja u svijetu, pokazujući koliko su putnicima nezaboravni boravci u jedinstvenim smještajnim objektima.** Budući da alternativni smještajni objekti čine 30% svih novih rezervacija u trećem tromjesečju 2020. godine, Booking.com se ponosi svojom velikom ponudom jedinstvenih smještajnih objekata koji putnicima nude vrhunsku uslugu.

Partneri koji nude prijevoz pomagali su putnicima da se kreću

Nedavno istraživanje Booking.com-a pokazuje da je gotovo polovica putnika iz Hrvatske (51%) otišla na putovanje automobilom u 2020. (što je iznad svjetskog prosjeka od 24%***) te da je njih 29% putovalo više unutar zemlje u 2020. u odnosu na 2019., što je gotovo jednako globalnom prosjeku od 32%***. Kako su putovanja automobilom i putovanja unutar zemlje postala uobičajenija tijekom prošle godine, Booking.com shvaća na koliki su golemi izazov naišli naši partneri koji nude prijevoz. Od povećane potražnje u određenim odredištima do brzog uvođenja povećanih mjera zaštite i čistoće između prijevoza različitih korisnika, kao što su uvođenje maski za lice i dezinficijensa te smanjenje fizičkog kontakta s korisnicima te uvođenje socijalnog distanciranja te mnogih drugih inicijativa.

ODABIR SMJEŠTAJNIH OBJEKATA U HRVATSKOJ KOJI SU PRIMILI NAGRADU ZA 2020. 

https://www.booking.com/hotel/hr/guesthouse-zrinka, Grabovac

https://www.booking.com/hotel/hr/apartments-del-molo, Rijeka

https://www.booking.com/hotel/hr/apartment-spectre, Zagreb

https://www.booking.com/hotel/hr/magic-view-apartments, Zadar

https://www.booking.com/hotel/hr/paula-amp-matej-airport-zagreb, Selnica Scitarjevska

https://www.booking.com/hotel/hr/apartments-n10-zagreb, Zagreb

https://www.booking.com/hotel/hr/the-bridge, Osijek

https://www.booking.com/hotel/hr/plitvice-green-gold, Korenica

https://www.booking.com/hotel/hr/new-apt-centar-business-pleasure, Zagreb

https://www.booking.com/hotel/hr/3on7-apartments, Zagreb

Kako bi dobili nagradu, smještajni objekti i lokacije za preuzimanje unajmljenog automobila trebali su ostvariti prosječnu ocjenu recenzija od barem 8,0 (od 10) na temelju najmanje 3 i 5 recenzija do 30. studenog 2020. u 23:59 (CET). Kako bi dobili nagradu, pružatelji usluge prijevoza taksijem iz/do zračne luke trebali su ostvariti prosječnu ocjenu od barem 4,5 (od 5) i odraditi 2000 vožnji do 30. studenog 2020. u 23:59 (CET). Samo korisnici koji su zaista boravili u objektu, unajmili automobil ili koristili uslugu prijevoza taksijem mogu napisati recenziju o svom iskustvu na Booking.com-u. Budući da se te recenzije nikad ne uređuju ili mijenjaju, putnici na temelju njih mogu saznati kakva su bila iskustva stvarnih putnika u tom smještajnom objektu ili kod pružatelja usluge prijevoza na Booking.com-u.

*Odredišta su sortirana prema ukupnom udjelu dobitnika nagrade Traveller Review Awards 2021. u odnosu na ukupan broj objekata koji je ispunjavao uvjete za nagradu u tom gradu (samo smještajni objekti). Odredišta su također morala imati iznadprosječan broj dobitnika kako bi ih se uključilo na ovaj popis (50 dobitnika nagrade ili više) te su odabrani na način da se podjednako pokriju različita geografska područja.

**Vrste smještaja sortirane su prema ukupnom udjelu dobitnika nagrade Traveller Review Awards 2021. u odnosu na ukupan broj objekata koji je ispunjavao uvjete za nagradu u tom segmentu.

***Ovo neovisno istraživanje proveo je Booking.com na uzorku od 47.728 ispitanika s 28 različitih tržišta (1997 iz SAD-a, 1,987 iz Kanade, 1999 iz Meksika, 2003 iz Kolumbije, 1996 iz Brazila, 2002 iz Argentine, 1994 iz Australije, 985 iz Novog Zelanda, 1993 iz Španjolske, 1993 iz Italije, 1993 iz Francuske, 1984 iz Ujedinjenog Kraljevstva, 1989 iz Njemačke, 1977 iz Nizozemske, 983 iz Danske, 986 iz Švedske, 998 iz Hrvatske, 1,997 iz Rusije, 999 iz Izraela, 1,997 iz Indije, 1992 iz Kine, 991 iz Hong Konga, 1,991 iz Tajlanda, 1977 iz Singapura, 998 iz Tajvana, 953 iz Vijetnama, 1990 iz Južne Koreje, 1987 iz Japana). Za sudjelovanje u anketi ispitanici su morali imati 18 godina ili više te je uvjet bio da su barem jednom u posljednjih 12 mjeseci putovali i bili glavni donositelji odluka u vezi s putovanjem ili bili uključeni u donošenje odluka. Anketa je provedena putem interneta u studenom 2020.