BLOG

Nema tako snažnog životnog blokatora, a ni motivatora kao što je strah. Jeste li, na primjer, razmišljali o tome da prevarite partnera, ali vas je strah blokirao - jer što ako ona/on sazna? Koliko nas uplaćuje životno osiguranje zbog straha od starosti ili bolesti? Koliko ste spremni izdvojiti za kozmetičke tretmane i proizvode zbog straha od gubitka mladosti i ljepote? Strah - najjači prodajni alat.

Recimo, što mi se dogodilo nedavno kod zubara. Sjediš tamo otvorenih usta, bespomoćan i nesvjestan kakva ti se strašna sudbina sprema, dok ne shvatiš da ključ spasa za blistav osmijeh u svojim rukama ima upravo zubarica što ti se prijeteći nadvija nad usnu šupljinu i zabrinuto zbori: Uf, uf, ne želim vas plašiti, ali tu imamo paradentozu, karijes, ovaj samo što nije ispao… Potom izbaci još jedno petnaest stručnih izraza koje vjerojatno razumiju samo na međunarodnoj konferenciji stomatologa: Ako to sad ne saniramo ispast će vam svi zubi u roku od par godina… Povući će vam se zubno meso… Zabrinuto vrti glavom... Joj, tko vam je ovo radio, katastrofa. Kad ste radili ovu dvojku? Pa ostao im je konac u kanalu, ako se to upali…“ Cokne zabrinuto jezikom... Ajme, tu će biti posla… Ništa ne mogu garantirati…

Uz ove zlokobne prognoze shvatih da ću za godinu dana izgledati maltene kao Tom iz crtića nakon što mu Jerry podmetne metalni sendvič. Naravno, uz enormne napore i njezinu vrhunsku stručnost, dalo bi se to sve pretvoriti u divotu, samo pitanje je po kojoj cijeni. I ako gospođa doktor uopće ima vremena, naravno. Što ćemo mi, situacija je gadna, što vi kažete? - upita ona uz teški uzdah, neprekidno mašući glavom lijevo-desno.
Usta punih tampona, moj je komentar razumljiv: Oaaauuuuuaaaaoooo.
Slažem se s vama - na to će još zabrinutije vrteći glavom „glass-keramikom ćemo to hitno sanirati jer u protivnom…“. Lice joj se smrači iza maske.
Znači, Violeta dušo - počne diktirati pomoćnici „8 glass-porculan navlaka po 6 000 kuna, 2 implantata po 10 000…“. Svaki njezin udah značio je potencijalno par tisuća kuna manje na mom računu.
Aooouuuuuaaaaaeeeee - počnem se buniti pokušavajući ispljunuti tampone, no stisak Meduze u bijelom zadrži me u stolcu.
Gledajte, možemo mi staviti i metal-porculan, no u tom slučaju ništa ne garantiram, znate, mi surađujemo s vrhunskim laboratorijem… - ljutito će ona lupkajući po mojim zubima onim stakalcem, vjerojatno u namjeri da mi razbije i one zdrave zube, a definitivno s namjerom da mi nanese bol. Smisao je očito u vizualizaciji boli koju ću trpjeti ako ne stavim glass-porculan.
Auuuuoooooeeeeiiiiaaa - ne dam se ja samo tako.
Violeta dušo, pišite - nastavi ona odlučno, mojim protestima unatoč „brušenje zdravih zuba 12 000, liječenje šestice 1000, izbjeljivanje zuba 2 800…
O.K., malo se primirim, zatvorim oči i klonem u stolcu, praveći se kao da sam mrtva, a kad ona uplašeno ustukne, skočim slavodobitno.  Ispljunem sve tampone i mirno i staloženo i nju i Violetu podsjetim da sam samo došla promijeniti plombe na jedinicama.
Gledajte, cijena glass-porculana jest visoka, ali u Hollywoodu se metal više uopće ne koristi… - pokuša ona, još jednom pokazujući da me iz nepoznatog razloga vidi na crvenom tepihu.
Ma čekaj, pa znam prepoznati manipulaciju, a i moje ambicije mnogo su skromnije od dodjele Oscara. Neću brusiti zdrave zube, taman da je besplatno… - pokušam argumentirano.
Na to ona pozove pojačanje - još dvije suradnice, pa sve tri, uz vriskove i mahnito mašući glavama, gledaju u moj ortopan (usta više ne otvaram). Zaključuju kako mi se približava bankrot jer s takvim zubima… Ne, ne. Krajičkom oka gledam prema vratima da provjerim može li se pobjeći. Hm, možda imaju i neki podrum za skrivanje ovakvih pacijenta od preneraženih pogleda javnosti…
No tamo je kod vrata, kao slučajno, Violeta duša koja na računalu zbraja koliko bi to sve koštalo.  60 000 kuna - objavi Violeta svečano, ispod glasa. Mrtva tišina. Prodajna tehnika broj 8. Tko prvi progovori, izgubio je. Ja se pravim da sam kip. Nakon minute, očito u vremenskoj stisci, progovori zubarica: Možete dići kredit, __________ (prostor za sponzore) :) banka vam daje najmanje kamate za bezgotovinski.
Može popust na gotovinu? - pokušam se našaliti, pazeći da se ne nasmijem jer ako pokažem zube mogle bi početi vrištati od užasa…

Napomena: gore opisane prodajne tehnike zovu se „naslikati vraga na zidu“, „tehnika tišine“, „vremenski škripac“ te „stjeraj kupca u kut“. Sve redom legitimne, uobičajene i svakodnevne prodajne tehnike. No, uz malo dobre volje svi mogu naučiti kako ih suptilnije i nježnije koristiti, a da nije agresivno i nametljivo kao u gornjem slučaju.

Hajde da ludujemo

Neki dan krene pitanje na FB – tko toj Tajči radi PR? Vidjeh da to zanima i mene i mnoge hrvatske PR-ovce, zatečene poplavom intervjua, priloga i razgovora s nekadašnjom hrvatskom predstavnicom na Euroviziji, koja se nakon jednog CD-a i, brat bratu pet hitova kojih se mogu sjetiti, vratila da nostalgične i deprimirane Hrvate podsjeti na dane kakvih-takvih uspjeha. Nevjerojatna fascinacija zvjezdicom-povratnicom podsjetila me na to koliko moramo biti očajni da, za vrijeme medijskog zatupljivanja javnosti Tajčinim povratkom, propustimo izvijestiti koliko će mladih i obrazovanih ljudi, zbog beznađa i loše gospodarske politike, zauvijek napustiti Hrvatsku. Možda istim onim avionom kojim se Tajči vratila u domaju. I neće ih pratiti kamere i bljeskalice fotoaparata. Ali kad je stanje već takvo, da i Ciceron ugrabi malo slave.

Dragi novinari, nakon godina šutnje, spremna sam za javnost dati intervju kako je Tajči započela karijeru pjevajući na Rabu, na terasi restorana ispod naše kuće. Mogu vam pokazati sobu koju su iznajmljivali ona i njezini roditelji u kući moga djeda i bake (ako treba, možemo ju urediti u retro stilu kako je tad izgledala) i rivu s koje je skakala u more. Jedini uvjet je da u istom intervjuu, onako usput, najavite Drugu međunarodnu konferenciju o retorici i kulturi komuniciranja „Moć uvjeravanja“. Da i mi, koji nismo otišli, nego smo ostali i trudimo se raditi, poučavati i odgajati djecu te plaćati poreze u ovoj nezahvalnoj državi, dobijemo prostor u medijima, pa makar i preko Tajči.

Okrugli stol "Koliko možemo (i znamo) komunicirati pozitivne rezultate?"

Upravo o tome kako je i zašto teško plasirati pozitivne rezultate i ozbiljne gospodarske teme u one iste medije koji pune stupce Tajčinim povratkom, Severininim korzetom i raznoraznim aferama, diskutirat će Maja Weber (T-HT), Sandra Mihelčić (Business Media Group), Manuela Šola Oršić (Abrakadabra integrirane komunikacije), Silvija Bareša (Splitska banka) i Boris Rašeta (24sata) 14.04.2011. na Drugoj međunarodnoj konferenciji o retorici i kulturi komuniciranja. 

Kraljev govor

Strah se osjećao u zraku, mogao si ga nožem rezati u trenutku kad George VI drži svoj legendarni govor naciji 1939.

Napetost i miris rata u zraku, brat koji zbog ljubavi odustaje od prijestolja (i koji je, majke mi, nakon abdikacije još prije Tajči ljetovao s ljubavnicom na Rabu, ne lažem), strah od vlastitog govornog ograničenja i uvjerenja da u presudnom trenutku neće biti dorastao trenutku, funkciji koju obnaša…

Znakovito je da se u filmu pojavljuje i najbolji govornik 20. stoljeća - Winston Churchill. S neizbježnom cigarom u ustima, otkriva kako je i sam savladao mucanje. A ovaj newsletter završavamo anegdotom iz njegovog života. Kad su ga pitali zašto uvijek za nastupe ima pripremljene kartice, a nikad u njih ne gleda, odgovorio je: Imam i životno osiguranje, ali ne očekujem da će mi sutra zatrebati. Važno je biti pripremljen.

Eto kako strah može biti i izvrstan motivator. Uostalom, ne plaćamo li zato i poreze?

http://www.ciceron.hr/