Asertivnost je karakteristika ponašanja koja se očituje u odlučnoj borbi za postizanje cilja i aktivnom zalaganju za svoja prava bez ugrožavanja tuđih prava. Asertivnost je riječ koja još nema svoju hrvatsku varijantu (eng. to assert = izraziti), a na engleskom označava upornost, samosvjesnost, zastupanje.

Kao pojam, asertivnost kod nas nije zaživjela u svakodnevnoj upotrebi, osim kod psihologa i profesionalaca srodnih struka. U psihološkoj terminologiji, Asertivnost znači izražavanje vlastitih misli, osjećaja i uvjerenja, na direktan, iskren i adekvatan način, uvažavajući pri tome prava drugih. Psiholozi svrstavaju asertivnost u sredinu između pasivnosti i agresivnosti i stoga je smatraju optimalnim načinom reagiranja u socijalno frustrativnim situacijama. Znanstvena istraživanja su pokazala da asertivni pojedinci značajno brže napreduju u poslovnoj karijeri nego njihove jednako stručne neasertivne kolege, pa nije čudo da su vodeće svjetske kompanije uvrstile trening asertivnosti u bazični edukacijski paket za svoje djelatnike. Treninzi asertivnosti u kompanijama imaju za cilj unaprjedenje meduljudskih odnosa, stvaranje efikasnije i fleksibilnije komunikacije, te smanjivanje stresa. Trening asertivnosti je daleko šire upotrebljiv od konteksta biznisa. On može pomoći svim sramežljivim ljudima i svima koji imaju osjećaj da ih drugi iskorištavaju i da se ne znaju dovoljno dobro izboriti za svoja prava. Asertivno komuniciranje pomaže čovjeku da bude učinkovitiji u zauzimanju za sebe i da razvije kvalitetne odnose s drugim ljudima. (PS/S.P.)

Naslov članka: Koliko je važna aserativnost u poslovnom svijetu
Autor: mr.sc. Darko Samobol, psiholog

Izvor: Poslovni savjetnik br.58, str. 34,35

 

Poslovni savjetnik pratite putem Facebook/LinkedIn/Twitter