U Americi ne možete otvoriti časopis ili pogledati vijest da ne naletite na Appleov logo. Apple je imao loših poslovnih trenutaka, no on je i dalje jedan od najuspješnijih i najpopularnijih brandova na svijetu. Što male tvrtke mogu naučiti od Applea?
 

1. Osigurajte odličnu službu za korisnike
Appleov cilj je stvoriti istu razinu ophođenja s klijentima u trgovinama kakvu možete doživjeti u hotelima Four Seasons. Možda nemate Appleov budžet, no možete makar nešto naučiti iz njegove službe za korisnike . Možda zvuči otrcano, ali mušterija je uvijek u pravu. Budite pristojni i uljudni, pritužbe obrađujte smireno i profesionalno. Vaše osoblje mora biti odraz vašeg stava, jer loš pristup s njihove strane može se odraziti negativno na vaše poslovanje.
Neka vaš telefonski broj bude jasno vidljiv na  web stranici tako da možete odgovoriti direktno na pitanja koja vam postavljaju klijenti.

2. Usredotočite se na jedno i odradite to bolje od drugih
Apple je oduvijek radio na ostvarenju jedne ideje, ali  nastojeći ju realizirati bolje od drugih. iPod je služio tome da vam glazba lakše stane u džep. iPad vam je omogućio lagan pristup Internetu bilo gdje. Steve Jobs je izjavio da Apple odbija stotine dobrih ideja jer se želi usredotočiti na jedan proizvod i njegovu kvalitetu.
Kako odabrati koji posao započeti ili koji proizvod razviti kad imate puno dobrih ideja? Poslušajte Apple. Nemojte pokušati pokrenuti tri različite tvrtke ili proizvoda jer smatrate da će biti uspješni. Neće. Pokretanje nečeg novog zahtjeva vašu potpunu pozornost. Odaberite ideju koja vam se najviše sviđa i o kojoj najviše znate te se usredotočite samo na nju. Specijalizirajte se! Ne morate mijenjati svijet, samo se potrudite istaknuti svoju tvrtku u gomili sličnih.

3. Jednostavne marketinške tehnike
Apple je tvrtka koja razumije važnost jednostavnosti u oglašivačkim kampanjama. Prvi televizijski oglasi za iPod sastojali su se od samo ljudi koji su plesali na zvuk glazbe. Ništa se nije govorilo o tehnološkim značajkama proizvoda jer Apple nije žalio da publika o tome razmišlja. Apple je želio da ljudi kupuju iPod jer je riješio problem: "Koji je najbolji način za slušanje glazbe?".
Dobar marketing je jedan od najvažnijih pokretača poslovnog uspjeha. Vaš proizvod može biti najbolji te vrste, ali se neće prodavati ako nitko ne zna za njega.  Zapitajte se sljedeće: Tko će kupovati vaš proizvod? Zašto će ga željeti kupiti? Odgovori na ova dva pitanja neka budu misao vodilja kod oglašavanja. Marketing ne mora uključivati oglašavanje na televiziji ili u novinama – postoje mnoge tehnike koje mogu dati rezultate ako ste kratki s novcem. 

4. Animirajte ljude
Apple odlično animira ljude kad su u pitanju njegovi proizvodi. Pomoću TV reklama, teaser kampanja i objava u novinama Apple gradi iščekivanje. To ne dovodi samo nove klijente, nego i stare klijente potiče na kupnju najnovije verzije proizvoda kojeg već imaju. Nije važno koliko je dobar proizvod ako ne možete animirati ljude, neće ga kupiti ili preporučiti drugima. Preporuke su ključ uspjeha: želite da vas klijenti preporuče svim svojim prijateljima.

5. Veća cijena
U usporedbi sa sličnim proizvodima, Apple je oko dva do pet puta skuplji! No, cijena ne spriječava milijune ljudi pri kupnji Mac-a ili iPhonea. Zapravo, što je cijena viša ona sugerira kupcu da je Appleov proizvod kvalitetniji i poželjniji od konkurencije. Kod vođenja malih poduzeća vrlo je važno imati konkurentne cijene, no nemojte se zakidati. Ako smatrate da nudite bolju kvalitetu usluge, nemojte se bojati postaviti veće cijene

Izvor: www.smarta.com