Zanimljivosti iz broja 83 Poslovnog savjetnika koji izlazi 2. ožujka 2012.

ISTRAŽIVANJA
Domaći turistički potencijali
Igre na sreću
Hrvati i banke – ljubav ili rat?

INTERVJU
Veljko Ostojić, ministar turizma

SPECIJALNI PRILOG
Zadovoljstvo bankarskim uslugama

TEMA BROJA
U Hrvatskoj 2011. održano preko 5.000 skupova s 400.000 sudionika
Bartoluci: Elitni turizam u Hrvatskoj ne postoji!
Kulturna baština kao turistički proizvod? Zašto ne!
Intervju: Ministar turizma Veljko Ostojić

TEMA BROJA

U Hrvatskoj 2011. održano preko 5.000 skupova s 400.000 sudionika
Hrvatska je danas afirmirana i respektabilna kongresna i insentiv destinacija, što je najbolje vidljivo iz velikog broja međunarodnih skupova koji se godišnje održavaju u Hrvatskoj. Značajnim marketinškim aktivnostima Hrvatskog kongresnog i insentiv ureda kontinuirano se podiže svijest o kongresnim i insentiv mogućnostima u Hrvatskoj.

Bartoluci: Elitni turizam u Hrvatskoj ne postoji!
Svake godine u Dubrovnik dolaze ciljano, ali poneki „elitni turist“ iz svijeta show businessa i jet seta i zaluta, pa se podigne velika prašina i napravi prava promotivna kampanja o Dubrovniku kao elitnom središtu turizma. Pa ipak, stručnjaci smatraju da elitni turizam u Hrvatskoj ne postoji.

Kulturna baština kao turistički proizvod? Zašto ne!
Koliko smo dobri u razvoju kulturnog turizma, gdje leže potencijali, jesmo li napredovali? Mnogo je faktora koji utječu na uspješnost kulturnog turizma, od popularnosti do projektnih investicija. No, u Hrvatskoj se već sada pojavljuju uspješni projekti…

Intervju: Ministar turizma Veljko Ostojić

MANAGEMENT

Pregovaranje u različitim kulturama
Principi strateškog pregovaranja
Voditi sistemski sa zadnjeg mjesta
Same po sebi inicijative s promjenama su u duhu dobrih namjera, no najčešće ne uspijevaju, ili barem ne u onoj mjeri u kojoj su zamišljene, argumentirane i vođene. Zamislite situaciju s uvođenjem sustava upravljanja kvalitetom. Koliko poduzeća znate gdje su nakon provedene ocjene sustava ljudi nastavili po svom, manje više kako se „prije“ radilo. Neka istraživanja pokazuju da čak oko 2/3 projekata promjena ne uspije dati očekivano. Otpori? Loše zamisli projekata? Ili loše vođenje?

Histogrami – jedna slika govori više od tisuću golih brojki
Intuicija nije zamjena za informaciju. To je ujedno i jedini razlog zašto marljivo prikupljamo podatke, mjerimo, ispitujemo, ocjenjujemo. U proizvodnji je uobičajeno mjeriti dimenzije proizvoda i pojedinih njegovih dijelova, dužinu, širinu, visinu, težinu, gustoću, tvrdoću... No mjeriti se može i dužina trajanja pojedinih poziva u pozivnom centru, broj reklamacija u odnosu na dužinu korištenja proizvoda, trajanje prikupljanja stavki s narudžbe u skladištu i slično.

Socijalno inteligentan šef
Zašto je dobro imati najbolje ljude
Da biste imali najbolje ljude, tada oni moraju dati sve što mogu dati od sebe. A da bi oni dali sve od sebe, vi morate isto dati sve s vaše strane. Ako ako ljude na vrijeme i adekvatno plaćate, ako im date dobre uvjete rada, materijale i pribor za rad, ako su oni sretni i pričaju o tome kako njihov poslodavac brine za njih i njihovo zdravlje, isti ti ljudi će vam se odužiti na način da će dati najbolje od sebe u poslu.

MARKETING

Kompetitivna inteligencija u poslovanju
Prije 500. godina prije Krista, Sun Tzu, veliki vojni strateg drevne Kine, napisao je traktat “Umijeće ratovanja”. S današnjeg gledišta, većina njegovih pristupa mogla bi se ocijeniti barbarskima, no ipak, njegovi pogledi kao i sama stajališta o strategiji i danas su relevantni, kako za vojne zapovjednike tako i za poslovne poduzetnike. Oni imaju samo jedan cilj: saznati kako pobijediti „neprijatelja“.

Igre na sreću: Industrija zabave prva na udaru krize - novim proizvodima i uslugama preživljava

SUPERPRODAVAČ

Kolektivni ugovor za djelatnost trgovine

FINANCIJE I POREZI

Kako upravljati novcem – sam svoj majstor
Financije su danas prva stavka o kojoj se vodi računa, bilo da se nalazi na popisu tvrtke ili pojedinca. Već duže vrijeme sa svih strana najčešće se čuju dvije riječi: „rezanje troškova“. U vrijeme gospodarske krize, osobni financijski plan pomoći će smanjivanju troškova i racionalnoj potrošnji, naravno, u prihvatljivim i mogućim uvjetima.

LJUDSKI POTENCIJALI

(P)ostati konkurentan na globalnom europskom tržištu rada i usluga
Danas živimo u svijetu obilježenom raznim promjenama, napetostima, ali i utjecajima različitih pojava na društvo i pojedince u njemu. Jedna od takvih pojava je globalizacija. Ona donosi dalekosežne promjene za egzistenciju kompanija, nacija i društava, temeljito mijenja socio-ekonomske paradigme kao što su ključni faktori uspjeha za svakog pojedinca, za gospodarstvo, i za društvo u cjelini.

Gutači vremena i kako ih pobijediti
Blagajnica na bolovanju
Iako bi se uvjetno mogli složiti da je za sudbinu kompanije važnije zdravlje vodećih managera od recimo skladišnog radnika, vozača dostave ili blagajnice - i njihovo zdravlje ne smije biti zapostavljeno. To znači da trgovačka organizacija mora skrbiti za "obične" djelatnike — poglavito za blagajnice.

Upravljanje sukobima - vještina koju je korisno naučiti

PROPISI.HR

Neka pitanja fleksibilizacije u Republici Hrvatskoj
Fleksibilizacija tržišta rada i rada uopće je pojam kojim se obuhvaćaju zakonske i druge mjere prilagodbe rada i radnih uvjeta ekonomskim promjenama. Republika Hrvatska je, kao i druge zemlje u tranziciji, osim za samu tranziciju specifičnih problema, stvorila i neke sasvim karakteristične samo za našu društvenu i radnu stvarnost.

SADRŽAJ

12 Intervju s naslovnice:
Gordana Nikolić, dekanica Visoke poslovne škole PAR

8 Top 10 zlatnih savjeta

ISTRAŽIVANJA
33 Domaći turistički potencijali
46 Igre na sreću
65 Hrvati i banke – ljubav ili rat?

SPECIJALNI PRILOG
65 Zadovoljstvo bankarskim uslugama

RUBRIKE

4 Impressum
10 Na vaša pitanja odgovara Dragan Munjiza
16 Na vaša pitanja iz obiteljskog poduzetništva odgovara Vedran Kraljeta
18 Na vaša pitanja odgovara life coach Darko Sambol
30 Saznajemo
30 Poslovna literatura
31 Novi proizvodi i usluge na tržištu
47  Na vaša pitanja iz područja dizajna odgovara Morana Mikulandra
50 Prodajne priče za laku noć
51 Poslovni aforizmi
52 Mala škola uspješne prodaje
53 Prodajni izazovi novog doba
62 Investicijski barometar
70 Bankarski savjetnik
72 EU fondovi
84 Na vaša pitanja iz radnih odnosa odgovara Daniel Sever

TEMA BROJA
34 U Hrvatskoj 2011. održano preko 5.000 skupova s 400.000 sudionika
36 Bartoluci: Elitni turizam u Hrvatskoj ne postoji!
38 Kulturna baština kao turistički proizvod? Zašto ne!
40 Intervju: Ministar turizma Veljko Ostojić

MANAGEMENT
14 Pregovaranje u različitim kulturama
19 Principi strateškog pregovaranja
20 Voditi sistemski sa zadnjeg mjesta
22 Histogrami – jedna slika govori više od tisuću golih brojki
26 Socijalno inteligentan šef
28 Zašto je dobro imati najbolje ljude

MARKETING
42 Kompetitivna inteligencija u poslovanju
44 Igre na sreću: Industrija zabave prva na udaru krize - novim proizvodima i uslugama preživljava

SUPERPRODAVAČ
54 Kolektivni ugovor za djelatnost trgovine

FINANCIJE I POREZI
71 Kako upravljati novcem – sam svoj majstor

LJUDSKI POTENCIJALI
74 (P)ostati konkurentan na globalnom europskom tržištu rada i usluga
76 Gutači vremena i kako ih pobijediti
78 Blagajnica na bolovanju
80 Upravljanje sukobima - vještina koju je korisno naučiti

PROPISI.HR
82 Neka pitanja fleksibilizacije u Republici Hrvatskoj