Imati fan stranicu na Facebooku za tvrtke i organizacije danas je postalo obavezno. Ona je u većini slučajeva zapaženija i učinkovitija od klasične internetske stranice. No, obožavatelji neće dolaziti sami od sebe. Kao i za sve drugo u poslovanju i za uspješno vođenje Facebook stranice  potrebna je strategija, piše planB.

Velike kompanije za ovaj posao najčešće zapošljavaju tzv. community managere, osobe koje se razumiju u to kako društvene mreže funkcioniraju i kojima je jedini posao uređivati korporativnu fan stranicu. No, u manjim tvrtkama na to su osuđeni zaposlenici koji inače rade druge stvari. Pa kako bi njima posao bio lakši i uspješniji, evo nekoliko savjeta..

1. Postavite jasan cilj

Za početak je važno razmisliti o tome što želimo postići svojom fan stranicom, kakav dojam želimo odati, na koji način ćemo se obraćati fanovima (hoće li to biti klasične objave tekstova, nagradne igre, pitanja, ankete…).

2. Aktualnost i provokativnost

Facebook stranica bi trebala biti zanimljivija i dinamičnija od klasične web stranice. Ona bi trebala poticati raspravu, interaktivnost… dakle uključiti fanove. To se najbolje postiže aktualnim i zanimljivim objavama, kao i onim provokativnima. Dosadne priče ili „otkivanje tople vode“ nitko ne voli.

3. Ne podcjenjujte fanove

Bilo kakvi trikovi, obraćanje „s visoka“ i podcjenjivanje znanja ili stupnja informiranosti vaših fanova u prvu ruku je neprofesionalno, a u drugu će vam se obiti o glavu. Budite iskreni, neposredni i prijateljski nastrojeni i nipošto ne varajte svoje korisnike.

4. Uvažavajte feedback

Poanta Facebook fan stranice je neposredna komunikacija s korisnicima. Na taj način najbolje možete vidjeti što vole, a što ne, što očekuju od vas, na kakvu vrstu sadržaja reagiraju. Komunicirajte s njima, odgovarajte im na upite i pohvale, ali i na kritike. Shvatite svaku kritiku kao šansu da popravite svoje poslovanje, i to i učinite jer ako vam netko da konstruktivnu kritiku, a vi ju ne uvažite da biste popravili ono što ne valja na sreću svih, možete komotno i ugasiti svoj Fan page. (MJ)

Izvor: www.planb.tportal.hr