American Express u Hrvatskoj po četvrti put za redom osvojio je titulu Trusted Brand – koju su joj dodijelili hrvatski potrošači ocijenivši American Express kao karticu u koju imaju najviše povjerenja. Ovu titulu American Express brend osvaja već četvrtu godinu za redom, od početka njezinog postojanja u Hrvatskoj.

Titulu Trusted Brand American Expressu dodijelili su čitatelji hrvatskog obiteljskog časopisa Reader's Digest, koji je u Hrvatskoj prisutan od 2006. godine, a istraživanje pod nazivom Trusted Brand organizira od 2007. godine. Cilj istraživanja je otkriti kojim brendovima potrošači najviše vjeruju. Ovogodišnje istraživanje provedeno je od 20. svibnja do 15. lipnja. Analizu istraživanja provela je nezavisna agencija za istraživanje tržišta Mediana Fides iz Zagreba, a podupire ga i Hrvatska gospodarska komora. U istraživanju čitatelji Reader's Digesta spontano su upisivali ime i ocjenjivali robne marke: njihovu kvalitetu, izgled, upotrebljivost i primjerenost cijene na ljestvici od 1 (najniža ocjena) do 5 (najviša ocjena).

U kategoriji kartica najviše povjerenja ukazano je American Expressu, kojeg je izabralo oko 30% ispitanika, dodijelivši mu visoku prosječnu ocjenu od 4,2. Ocjenjujući pojedine kategorije, American Express je najviše ocjene dobio za „kvalitetu“ i „upotrebljivost usluga i proizvoda“.

O American Expressu u Hrvatskoj
 

Uz više puta osvojenu titulu Trusted Brand i drugi pokazatelji potvrđuju snažan položaj American Expressa na hrvatskome tržištu. Ovaj brend na našem tržištu, a na kojem danas ima više od pola milijuna aktivnih American Express kartica te više od 50.000 prodajnih mjesta, prisutan je gotovo četrdeset godina. O snažnom položaju govore i podaci Hrvatske gospodarske komore prema kojima PBZ Card s American Express brendom te udjelom od oko 30 posto ima vodeći položaj na hrvatskome tržištu kreditnih kartica.

Osim toga, PBZ Card, izdavatelj American Expressa na hrvatskome tržištu, jedan je od najuspješnijih franšiznih partnera American Expressa u svijetu, a što potvrđuju i brojne međunarodne nagrade koje tvrtka kontinuirano osvaja u konkurenciji od više od 120 partnera American Expressa u svijetu. Iznimnu kvalitetu usluge potvrđuje i Best In Customer Service Award za 2009. godinu - nagrada koja prepoznaje izvrsnost uslužne djelatnosti, a koju je PBZ Card osvojio već prve godine njezinog postojanja u Hrvatskoj.

M.J.