Kad govorimo o pravim (krivim) ljudima na pravim (krivim) radnim mjestima, moramo reći da činjenica čak i kada članovi tima izgledaju silno zaposleni ne znači da su na tome što rade i doista angažirani. Možda se samo boje reakcije svojega managera, kojemu je važnije da ljudi izgledaju zaposleno nego da stvarno nešto i naprave. Radeći nešto mogli bi i pogriješiti, pa je bolje da samo izgleda kao da rade.

Istinski angažirani članovi grupe, spremni pokušati i pogriješiti, rijedak su i vrijedan sastojak svakoga recepta za uspjeh. Kada se ljudi zaposle u nekoj organizaciji,
najčešće su entuzijasti, posvećeni poslu, željni dokazivanja i spremni boriti se za poslodavca. Jednostavno rečeno, oni su angažirani. Ali često je prva godina posla ujedno i njihova najbolja godina. Istraživanja su pokazala da zaposlenik, u pravilu, što dulje ostaje u tvrtki, postaje sve manje angažiran. Posebno ako se svaka njegova greška kažnjava, ismijava ili naglašava.

Procjenjuje se da aktivno neangažirani djelatnici – oni najmanje produktivni – koštaju, na primjer, američko gospodarstvo više od 350 milijardi USD godišnje zbog izgubljene produktivnosti (poslovnih rezultata) koja se mogla postići da su bili angažirani kao na početku.

Što mislite, tko uzrokuje stanje „ako radim samo ono što mi šef naredi, neću pogriješiti, a ako i pogriješim, to je zapravo šefova greška“? Naravno, loši manageri bez znanja, volje i sluha da prepoznaju znake koji ukazuju da djelatnici postaju imuni na šarm tvrtke i pred svoje rezultate stavljaju negativan predznak. Loši manageri uvijek su protiv angažiranih djelatnika, osim ako oni ne rade samo ono što im je rečeno. Njihovu želju za dokazivanjem loši manageri uvijek će osjetiti kao prijetnju svojoj poziciji u tvrtki i usmjeriti ih k razmišljanju da tvrtki ne treba njihova angažiranost i da je bolje da što manje “talasaju”.

Da bi ostali angažirani, djelatnici moraju imati čvrst odnos i jasnu komunikaciju s managerom. Trebaju managera koji će krčiti put pred njima, tako da se oni mogu usredotočiti na ono što rade najbolje. Manageri moraju takve djelatnike izazvati u područjima u kojima su najbolji, te im pomoći da pridobiju znanja i vještine koje im trebaju kako bi svoje mogućnosti pretvorili u snagu. Što mislite, kakvo je stvarno stanje? Stupanj angažiranosti djelatnika u većini tvrtki, prema rezultatima nekoliko istraživanja, pada. Najnovije istraživanje američke savjetničke tvrtke Gallup pokazujeda je samo 28% djelatnika u SAD-u angažirano, 55% nije angažirano, a 16% ih je aktivno neangažirano.  Podaci za Hrvatsku? Možemo samo pretpostaviti jednocifrenu vrijednost u rubrici „angažirani“, a ostatak podijeljen u preostale dvije.

Zašto se to događa? Uglavnom zato jer su djelatnici više zabavljeni izbjegavanjem grešaka, te zadobijanjem pozornosti loših managera, radeći samo i isključivo ono što njihov manageri traže od njih. Ma kakva to glupost bila.

Autor teksta: Saša Petar

Izvor: Poslovni savjetnik br. 141

Ostatak teksta pročitajte klikom na PDF ikonu