Vodite tim ljudi? Ponosni ste na svoj posao i mislite da je rad s ljudima zahtjevan ali i ispunjavajući posao? Ponekad, doduše, mislite da su se urotili protiv vas ili da
vas je netko urekao jer ništa ne ide kako treba, a naravno poslovni rezultati čekaju? Što je tim, a što grupa ljudi? Koje greške ponavljate na timskim sastancima i vjerujete da su on ii dalje uspješni? Kako uskladiti želje tima i poslovne ciljeve na sastanku? Koliko ste spremni promijeniti način na koji vi gledate situaciju umjesto načina na koju vaš tim gleda? Ako želite saznati trik kako učinkovito odraditi barem jedan timski sastanak i maksimizirati učinak članova tima, čitajte dalje.

“Tim je mali broj ljudi s komplementarnim vještinama koji su svi podjednako odani zajedničkom cilju, skupu zadataka i koji imaju zajednički pristup poslu za koji se drže međusobno odgovornima.”, kaže Katzenbach. Što znači mali broj ljudi, koliko malen taj broj treba biti da bi se tu skupinu moglo uspješno razvijati i voditi?

Tim i njegovi dvojnici
Mogu li skupiti suradnike iz drugih odjela, tako da nas ima više sa različitim znanjima i stvoriti uspješan tim? Ne, jer je to grupa ljudi. Razlika koja čini razliku jest da nemaju svi u toj skupini isti pristup poslu a odgovornost se gotovo skupno ni ne preuzima. Grupa ljudi je radna skupina koja možda ima komplementarna znanja ali joj nedostaje sinergija i empatija.

Svatko tko je otišao na koncert, prosvjed ili čekao u dugom redu zna da se ljudi u gomili ponašaju drukčije od individualaca. Kao da ih nešto obuzme. Psihologija mase kaže da stvore jedinstven, grupni, način razmišljanja, što za posljedicu ima stvaranja entuzijazma kod svakog člana grupe, i pojedinci postaju manje svjesni posljedica svojih djela. Vozači, sjetite se samo naplatnih kućica dok vozite prema njima. Iako su sve prazne, vi slijedite auto ispred vas, jer on slijedi auto ispred njega. Zašto?

Broj osam
Ok, kažete, pa nemam ja toliko ljudi koliko bi stalo na jedan koncert. Koja je onda optimalna brojka za veličinu tima? Da ne bude nesavladiva gomila, da ne bude raznolika grupa ljudi ni neefektivna šačica.

Odgovor je osam. Psiholozi koji se bave timskom dinamikom još su 1908. proveli istraživanje kroz igru povlačenja užeta. Testirali su s koliko ljudi je rezultat optimalan, drugim riječima s koliko ljudi se dobije najbolji omjer uloženih individua i dobivene snage. Zašto osam? Sve manje od toga nije dovoljno jako, a sve više od toga nije dovoljno jako. U prvom slučaju zbog nedostatka radne snage, a u drugom slučaju zbog prebacivanja odgovornosti na drugoga. Razmislite koliko u tome ima istine.

Recimo da imate tim od četvero ljudi u uredu, gdje su svi naravno zauzeti s nečim, i telefon zvoni. Poziv neće ostati neodgovoren, još će se možda pogledima koordinirati i usklađivati „Aha, Maja je na pauzi, Josip sad piše onom klijentu, ja ću!“. Međutim zamislite tu istu situaciju s više od deset ljudi u uredu. Slušalica može
ostati nepodignuta, jer „već će se netko javiti, vidi koliko nas je“.

Autor teksta: Tihana Dragičević

Izvor: Poslovni savjetnik br. 141

Ostatak teksta pročitajte klikom na PDF ikonu