Matilda Bulić iz Ciceron komunikacije održala je prvo edukativno predavanje na 4. nacionalnoj konferenciji tajnica, voditelja ureda i administrativnih djelatnika na temu samosvjesne komunikacije.

Bulić je napomenula da komunikacija prvenstveno mora biti dobra unutar same tvrtke kako bi bila uspješna i ''prema van''.

Kao karakteristike dobrog djelatnika istaknula je aktivno slušanje i uspješno prenošenje poruka, prilagodljivost, kreativnost te motiviranost za rad i rad u timu. Također, napomenula je i da bi svaki djelatnik trebao imati karakteristike vođe bez obzira na radno mjesto.

Ponašanje djelatnika oblikuje nas prema drugima, utječe na druge i to je nešto na čemu stalno moramo raditi.

Ono što je također istaknula kao važnu stavku u odnosu djelatnika i njegovog nadređenog jest način slušanja. Tako razlikuje pasivno, doslovno slušanje, otimanje riječi tijekom slušanja, dijeljenje savjeta tijekom slušanja, zapitkivanje i slušanje iz zasjede.

Na poslijetku, Bulić je zaključila kako smo ''postali eksperti za neslušanje''.

Loš direktor komunicira poput djeteta

Bulić je detaljnije predstavila i tipove komunikacije: agresivan, pasivan, pasivno – agresivan i asertivan. Pojasnila je kako se svi rađamo s agresivnim načinom komunikacije. Tako djeca, primjerice, komuniciraju na način ''želim nešto odmah i ništa me drugo ne zanima''. Šaljivo je to usporedila s načino komunikacije nekih direktora. Loši komunikatori, dakle, ostali su na razini komunikacije malog djeteta, a ono što čini dobrog komunikatora jest komunikacija koja uvažava i sugovornika. Samosvjesni govornik trebao bi težiti prema asertivnom načinu komuniciranja.

Matilda Burić je na predavanju ostavila dojam pravog opuštenog i uspješnog samosvjesnog komunikatora, a prezentaciju ju je popratila zabavnim i jasnim primjerima.  (JH)