Povjerenje danas postaje jedan od ključnih elemenata izgradnje konkurentske prednosti. Njegova izgradnja težak je proces koji zahtijeva mnogo truda, ali efekti izgrađenog povjerenja nesumnjivo taj trud čine isplativim.

Naslov: Povjerenje: ključ uspjeha

Autor: Nataša Trojak

Izvor: Tajnica.hr br. 1/2008, str. 8-11