Sanjaju li manageri otpuštene radnike
Jack Welch, međunarodno poznati i unutar struke priznati manager američke tvrtke General Electric, nakon odlaska u mirovinu aktivirao se kao predavač i gost na različitim seminarima i susretima managera. Tako je još 2007. gostovao u Zagrebu, kao poseban gost jednog poslovnog skupa koji je okupio gospodarstvenike iz Hrvatske i regije, ali i političare.
Misija tvrtke i njezine vrijednosti najčešće pucaju zbog sitnih kriza kakve se u poslu svakodnevno događaju. Biti trn u oku svojih suradnika najpouzdaniji je način da sami sebi prerežete granu na kojoj sjedite. Nedostatak iskrenosti sprječava nastanak i širenje dobrih ideja, onemogućava brzo djelovanje, a kvalitetne ljude sputava da pridonesu svime što znaju i umiju.
U uvjetima nesmiljene konkurencije najbolji vođe posjeduju šesto čulo za promjene na tržištu. Sposobnost da “vide iza ugla” sposobnost je zamisliti nezamislivo. U idealnom slučaju, “odbjeglu” zvijezdu zamijenit ćete u roku osam sati. Takvom
munjevitom reakcijom odaslat ćete organizaciji nedvosmislenu poruku o tomu kako nitko nije nezamjenjiv i kako nema pojedinca koji bi bio veći i važniji od tvrtke.
Na iznenađenje nekih, gospodin Welch nije spomenuo kumske, rođačke i stranačke odnose kao izvor dugoročno uspješnog
poslovanja na tržištu. Maltretiranje podređenih djelatnika i hranjenje ega managera nije naveo kao vrhunsko dostignuće managementa koje omogućuje i djelatnicima da postignu vrhunske rezultate. Čak mu niti regionalno podrijetlo managera nije bilo važno za nečije rezultate ili karijeru. Ipak, rekao je nešto što je svakome u dvorani zazvučalo drukčije.
Naime, rekao je da 20 posto djelatnika, koji postižu najbolje rezultate, treba nagraditi, ali i da 10 posto djelatnika, koji postižu najlošije rezultate treba zamijeniti. Drugim riječima, otpustiti. Preostalih 70 posto djelatnici su koji prosječno dobro rade svoj posao, ali ipak pridonose dobrom rezultatu tvrtke.
Sustav 20:70:10 vjerojatno se nekome činio dobrim, nekome lošim, no činjenica je da je djelotvorno pridonio razvoju i uspjehu tvrtke, koju je Jack Welch vodio primjenjujući ga iz godine u godinu.
Cijeli članak pročitajte u novom broju Poslovnog savjetnika.
Naslov članka: Sanjaju li manageri otpuštene radnike
Autor: dr. sc. Saša Petar
Izvor: Poslovni savjetnik, broj 71, str. 34-35.
