Nedavno me pitala kolegica, koju nisam vidjela duže vrijeme, što radim, čime se bavim. Odgovorila sam joj da držim radionice iz komunikacijskih vještina. Na njen upitni pogled, dodala sam: “To su ti vještine govorenja, poslovnog pisanja, prezentiranja, slušanja ...” “Slušanja?” – prekinula me. “Zaboga, kakvog slušanja. Nemoj mi reći da ima takvih koje trebaš učiti slušati. Što ljudima sve ne padne napamet da bi zaradili lovu.” Počela sam joj objašnjavati, ali po njezinom ponašanju shvatila sam da me više ne sluša.

Naslov: Slušanje je težak posao, ali se isplati

Autor: mr. sc. Mila Vlajo

Izvor: Tajnica.hr br. 4/2007, str. 10-11