Ljudi su površni i ne pretjerano racionalni! Vi, mi, vaši kupci, vaši dobavljači, vaši djelatnici, vaši nadređeni. Ovaj zaključak Malcom Gladwell iznosi u svojoj knjizi “Treptaj” koja kroz cijeli niz primjera pokazuje kako donosimo odluke na temelju sitnih detalja koje zatim generaliziramo i tako stvaramo sliku o osobama i događajima koji nas okružuju. VISINA JE BITNA

Za primjer, upitajte se kako doživljavate visoke ljude? Većina nas ih doživljava kao sposobnije i autoritativnije. Gladwell je napravio ispitivanje u Fortune 500 kompanija o visini predsjednika uprava i došao do informacije da ih je većina visoka oko 183 centimetra, što je u prosjeku za 8 centimetara više od prosječnog Amerikanca. Štoviše, samo 14,5% svih Amerikanaca je više od 183 cm, dok je čak 58% predsjednika uprava u toj kategoriji. Slučajnost? Ne baš! Većina ljudi nesvjesno povezuje liderske osobine s impozantnom tjelesnom građom. Imamo sliku o tome kako treba izgledati lider i kada nam se netko uklopi u tu sliku, obično zanemarujemo sve ostale atribute. (PS/Z.R.)

Naslov članka: Elementi prvog dojma

Autor: Tomislav Bekec, dipl.oec

Izvor: Poslovni savjetnik br.41 str.38.

Poslovni savjetnik pratite putem Facebook/LinkedIn/Twitter