Zasićeni smo brendovima i to dovodi do smanjenja profita i gubitka kupaca, piše Business.hr. Mišljenje je ovo Grahama Buttona, konzultanta za tržišno komuniciranje u američkoj tvrtki Genesis koji smatra da ljudima nije potreban toliki broj brendova i toliki izbor.

Psihološka struka smatra da prevelika mogućnost izbora zapravo zatupljuje, a pretjerivanje s brendovima nema ni ekonomsku računicu, piše Business.hr. Primjer su P&G koji je smanjenjem brendova s 25 na 16 zapravo povećao profit 10 posto te General Motors koji je s 8 brendova prešao na 4 i povećao prodaju 16 posto.

Button smatra da previše inovacije i razvoja brendova zapravo degradira vrijednost originalnog brenda i da potrošači s vremenom gube interes za nove proizvode te jednostavno prestanu kupovati. Poanta je stoga u tome da brend stvori istu vrijednost za društvo kao i za kompaniju, odnosno da ne teži stvaranju kratkoročnog dobitka raznim promocijama, akcijama i sličnim aktivnostima, već da ostvari lojalnost kupaca i dugoročnu zaradu, ali samim time i da nešto znači kupcima i društvu. Na kraju krajeva, jeftinije je stvoriti lojalnog kupca koji će vas pratiti do kraja života nego stalno financirati kampanje koje ionako traju jako kratko, zaključuje Button. Ključ je u vrhunskoj usluzi i u kvalitetnom proizvodu. (MJ)

Izvor: Business.hr, 26. svibanj 2011.