Ako želimo poboljšati svoje sposobnosti naučimo se nositi s kritikom, profitirajte od povratnih informacija koje dobijete od drugih osoba, no imajte na umu da je svaka kritika oslikana likom davatelja povratne informacije i stoga manje objektivna, no njihov zajednički nazivnik nije, ako vam istu stvar kaže više ljudi razmislite ponovno o svom postupku.

Ako želite nekome dati povratnu informaciju za koju mislite da bi mogla pomoći drugoj osobi recite joj: “Imam povratnu informaciju za vas. Zanima li vas ona i želite li je čuti?” U protivnom upadate u zamku davanja neželjene povratne informacije i ujedno pružate sebi mogućnost da budete razljućeni nezahvalnošću druge strane koja nije prepoznala vašu dobru namjeru. Tumačenje i ocjene je uvijek zanimljivo, iako ne i ugodno, čuti. Povratna informacija, bila ona pozitivna (pohvala) ili negativna (kritika), je uvijek odraz osobnog tumačenja i percepcije drugih ljudi, a ono je prilično složeno. Odluka o tome hoćemo li povratnu informaciju doživjeti kao potporu ili uvredu ovisi o odnosu između davatelja i primatelja povratne informacije s jedne strane i spremnosti primatelja da sebe uopće dovede u pitanje. Vaš pristup i pravila ovise isključivo o vama samima. Zašto je on to meni rekao, nisam ni tražila povratnu informaciju. Kako se usuđuje?

Naslov članka: Kako se nositi s kritikom?
Autor: Jasminka Samardžija, 

Izvor: Poslovni savjetnik br. 56-57, str 39,40  

Poslovni savjetnik pratite putem Facebook/LinkedIn/Twitter