Kako uopće možemo znati može li neka osoba dobro obavljati zadatke koje smo postavili pred nju?
Ovo je jedno od ključnih pitanja tijekom selekcije novih prodavača tj. managera, a također se postavlja kada nekom od članova svog tima trebamo delegirati neki novi zadatak koji još nitko nije radio. Kao što znate, ukoliko ste već birali ljude ili delegirali zadatke, ovo je ujedno i vrlo teško pitanje za odgovoriti. Većina se managera prilikom takvih izbora služi svojom intuicijom, neki postavljaju direktna pitanja kandidatima (npr. „Smatrate li sebe odgovornom osobom?“) na koje dobivaju predvidljive odgovore, a poneki će pozvati u pomoć nekog profesionalca iz Odjela ljudskih resursa da im pomogne u izboru. Problem je što većina takvih izbora na kraju završava razočaranjima jer je izabrana osoba koja ne može obavljati posao ili poziciju na koju smo ju postavili. Vjerojatno većina managera u tim trenucima žali što ne posjeduje kristalnu kuglu kojom bi mogli pogledati u budućnost i kako će raditi osoba koju upravo biraju. Može li drugačije tj. efikasnije? Naravno da može! Pravilo koje trebate slijediti je vrlo jednostavno: sposobnost = ponašanje = rezultati ponašanja. Ukoliko me zanima ima li neka osoba određenu sposobnost ili karakteristiku, trebam pratiti pokazuje li ponašanja koja proizlaze iz te sposobnosti. (PS/SŠ)
 

Naslov članka: Selekcija prodavača-posao za kristalnu kuglu
Autor: Tomislav Bekec, dipl.oec.

Izvor: Poslovni savjetnik br. 94, str. 57

Poslovni savjetnik pratite putem Facebook/LinkedIn/Twitter