Polaznici će se na predavanju upoznati s konceptom upravljanja ključnim kupcima (Key Account Management - KAM), ciljevima i elementima KAM-a, načinima maksimiziranja odnosa s klijentom te optimalnom alokacijom vlastitih resursa u odnosu na različite tipove (velikih) klijenata. Kroz rad na praktičnim vježbama polaznici će imati priliku provjeriti uspješnost „mapiranja“ komunikacije vlastitog tima u odnosu na najznačajnije klijente. Vidimo se na Superprodavaču!