Svaka osoba je na dnevnoj razini u brojnim kontaktima. Kontakti mogu biti službeni, neslužbeni, slučajni, namjerni, ugodni, neugodni, telefonski, email, SMS... Kontaktiramo s raznim osobama: obitelj, prijatelji, suradnici, poslovni partneri, susjedi, osobe u sredini u kojoj živimo i radimo, slučajni namjernici... Ne možemo uvijek birati s kime i kako ćemo kontaktirati. Iskoristimo svaki kontakt za nova saznanja i poticaje za nova postignuća. Kao što je rekao Dale Carnegie:"Od limuna napravimo limunadu."