Osobna prodaja sastavni je dio integrirane marketinške komunikacije. Iako je iznimno važna, u praksi je ponekad zanemarena. Poduzeća često svoje napore usmjeravaju prema oglašavanju, odnosima s javnošu ili unapređenju prodaje.

Danas nema tvrtke koja nešto ne prodaje – uslugu ili proizvod. Nijedan proizvod ili usluga neće se prodati same od sebe. Ovisno o veličini tvrtke, karakteristikama proizvoda ili usluge, prodaja se može realizirati na više načina.